旅游业者对于跨州旅游标准作业程序感混淆,冀望政府提供明确指示。

(马六甲27日讯)跨州旅游团游客须各自向警察局申请跨州准证?尽管政府开允准民众透过旅行社进行跨州旅游,惟有旅游业者申诉申请跨州旅游标准作业程序(SOP)不明确,令业者混淆。

一名匿名旅行社业者向《东方日报》表示,他日前到邻近的警局替旅行团游客申请跨州旅游准证时,得知游客须另申请跨州批准信,令他感到十分混淆。

“当我询问警方可否由旅行社代游客申请跨州时,警方告诉我,若按照规定,每名游客是必须要到警局申请跨州旅游。”

他说,若每名游客须亲自到警局提出跨州申请,那势必影响游客参团的意愿,也让申请过程变得繁琐。

“我希望旅游部与警方达成共识,发出一个明确的SOP指南,让旅游业者和游客都有保障。如今违反SOP最高可被罚最高一万令吉,试问谁要来承担这个责任和风险?”

旅行社业者曾代表游客向警方申请跨州,惟手续不够明确,也较繁琐。
旅行社业者曾代表游客向警方申请跨州,惟手续不够明确,也较繁琐。

另一方面,羽恒旅游有限公司执行董事冯金茱受询问时指出,她的旅行社于上周开始带团,因此近期有向警方申请带团跨州旅游。

“由于刚开始的申请手续不明朗化,当我向警方申请跨州旅游准证时,警方说是旅游局负责,但当我问旅游局时,却说是警察负责。”

她说,旅游局没有下达明确的指示,仅说是到警局申请,所幸最后经旅游局协调后,申请总算获得批准。

“旅行社在向警方提出申请时,必须确保拥有齐全的资料,包括行程及路线、旅游巴士执照、游客名单等。若有留宿的话,则须出示酒店的确认信。”

她指出,目前为止其公司的跨州旅游申请都获批,参与的游客只需提供个人资料如名字、身分证号码及联络号码,由旅行社代为申请跨州准证,不需个人另外申请。

冯金茱说,尽管所需的手续及文件多,但政府让旅行社负责跨州旅游措施,为本地旅游业者带来了实际帮助。

“只要准备好文件,就可以出团,就算麻烦一点,总好过零收入。”

她也提及,由于跨州是以旅游巴士司机名义提出申请,所以一旦临时更换司机或更换巴士,都需重新申请。

吴福全  马来西亚旅游社同业协会马六甲分会主席
吴福全 马来西亚旅游社同业协会马六甲分会主席

“我们清楚政府设下SOP的用意,也体谅警方的处境。不过若能简化整个申请程序,会更理想。我希望国防部及旅游局可尽快给予明确指示,不应等到旅游业者再三追问才给明确的答案。”

针对此事,马来西亚旅游社同业协会马六甲分会主席吴福全说,他理解尚有旅行社对跨州SOP感到疑惑,或有不清楚的地方。

他表示,按照国家安全理事会的SOP,注册旅行社可代替游客向警方提出申请,并提供警方所需要的文件即可。

“目前我们没有接到任何投诉,但为了厘清旅游业者的疑虑,我已通知总会,预计总会与旅游部将在下周再次发出正式声明。”

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