（峇株巴辖26日讯） 受新型冠状病毒疫情与年杪雨季影响，降低民众外出堂食的意愿，即便是雨天需要耗时等待配送，也愿意点餐，受访外送平台负责人透露，接单量意外成长约30%，主打外送服务的餐饮业者则表示，生意量亦与去年同时期相比增长逾20%。
Halo Food Delivery外送平台负责人郑伊琍在接受《东方日报》询问时透露，该平台年雨季的外卖接单量，与去年同时期相比，成长约30%。
她说，该平台约两年前成立，业务触及中马与南马市场，行动管制令期间二线城镇的外卖接单量明显增多，年杪雨季也丝毫不影响民众点餐的心情。
“若碰上下雨天又遇上塞车，送餐的时间肯定会相对较长，但送餐骑士都会提前让点餐者知道情况，而且本地民众大部分都能体谅送餐骑士的不易，不会再因此投诉或不满。”
与此同时，该平台近期招聘不少因疫情而丢失主要收入的兼职送餐员，郑伊琍透露，该平台在峇株巴辖、新山与居銮三区拥有逾60名送餐员，有至少10名送餐员是利用汽车来送餐，因此大大降低了雨季影响送餐效率的问题。
“像去年雨季，我都是看骑士的送餐地址是否接近，若情况允许，我会开车协助骑士送餐，以降低雨天延误送餐的情况，今年有了汽车送餐员的加入，减少了这部分的问题，多少有助接单量增多。”
主打将火锅送到家的三小外卖火锅，在雨季期间的生意量亦十分火红，负责人董俊翰透露，该店在今年雨季的生意量，与去年同时期相比增加了逾20%。
他认为，这是因为新冠病毒疫情对餐饮业带来了转变，尤其让外卖服务能在二线城镇更加普及化，再加上目前仍有不少家庭会选择在疫情期间减少外出用餐，因此外卖点餐就成为最好的替代方案。
“而且下雨天，大家在家外出也不方便，天气冷也会想要吃火锅，已经在行管令期间习惯了外卖服务的民众，就会继续选择点外卖来解决一餐，间接带动生意量的增长。”
他透露，尽管年杪雨季会影响送餐效率，所幸他们是使用汽车来作为送餐的交通，因此没有太大的影响。
“若因下雨而导致路况有异，我们会提前告知订餐者，因此并没有因送餐误点而接获投诉。”
一名不愿具名的巫裔送餐骑士透露，尽管适逢雨季，送餐难度有所增加，但每日外卖订单仍应接不暇，接单量与平日相比增加至少10%。
“但最怕就是早上艳阳天，一到中午就开始倾盆大雨，我试过整个小时都在躲雨也送不了餐，十分无奈。”
但他庆幸下单者都会体谅送餐骑士的处境，并不会向平台投诉送餐误点，有时候还能接获订餐者给予的雨衣或者饮料。
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