（新山18日讯） 为改善新山两处陆路关卡的通关效率，内政部同意委任两支关卡特工队监督关卡操作，负责新山关卡（苏丹依斯干达关税、移民厅及检疫大厦）的特工队已针对问题进行短中长期规划，建议改善的重点包括官员工作态度、关卡指示设施及周边停车情况等。
新山关卡特工队主席兼民主行动党士都兰州议员曾笳恩透露，该特工队已针对发现的问题进行短中长期初步建议；其中，短期建议大多数涉及操作流程，可立刻落实。
“特工队在经过观察新山关卡通关程序后，发现短期可要求改善的大多与官员工作态度有关。短期建议，特工队要求官员行事专业，不应在工作时间玩手机，且应对入境驾驶人士保持友善。”
他进一步透露，此外，官员轮班程序也应加强，在接班官员来到时，等候轮班的官员不应擅自关闭柜台。
曾笳恩接受《东方日报》访问时，透露特工队拟定改善新山关卡的建议。
“第三项则是之前已披露的建议，即在非繁忙时间，开放的通关柜台必须是司机旁的柜台，让司机不用下车办理通关程序。”
他说，另一项短期建议，则禁止官员将车辆或摩哆随意停在通关通道，以免通关处空间不足，影响通关流畅度。
充值服务从柜台抽离
在中期建议方面，曾笳恩透露，特工队将建议把为一触即通卡（touch n go）充值服务完全抽离关卡柜台，以免入境人士为了充值，耽误其他入境驾驶人士的时间。同时，过关时的一触即通设备，也应该往后移到与移民厅柜台的相同位置。
“特工队也观察到，新山关卡入境通道的瓶颈处，拥有4条车道，然而因设计不良，使到使用者常只会选择第二及第三车道，一旦这两条车道堵塞，其他车辆无法进入第一和第四条车道，我们会建议当局增设指示牌。”
曾笳恩补充，特工队也建议，在关卡外围的入境通道架设闭路电视，以免驾车通关者可根据路况安排行程。移民局也应重新启动，让外国人使用自动通关系统入境。
至于长期计划，他则披露，特工队将建议在长堤两则增设行人道，这涉及马新政府商议，相信需要长久时间落实。
“关卡外出现民众乱停车现像，以及如何恢复城中坊购物广场前方及武吉查卡方向的交通顺畅是长期工作。特工队或将建议在关卡附近建设停车场，并加设接驳车服务，以便民众乱停车的风气能纠正。”
加强执法阻插队
马新第二通道（苏丹阿布峇卡关税、移民厅及检疫大厦）特工队主席兼民主行动党柏伶州议员邹裕豪透露，第二通道关卡短期改善建议包括加强执法，长期建议则包括加强基础设施。
他表示，本身在接获委任后，目前依然在拜访第二关卡部门，了解当局运作当中，因此在准备改善关卡建议报告上还需要时间。
尽管如此，他说，根据该特工队初步关察，发现除了官员工作态度有必要改善之外，关卡更应加强执法。
“造成第二通道塞车的原因，常是很多驾驶人士喜欢插队。如果是在新加坡关卡，警方人员会指示插队者回转，但我们却没有这么做，因此加强执法是重点之一。”
他补充，中期工作方面，特工队将建议在柜台装设闭路电视之馀，也要求柜台放上执勤官员名字，让面对状况的人士可针对出问题的官员做出投诉。
邹裕豪续透露，长期工作方面，该特工队则将建议政府大幅提升第二通道关卡的硬体设施，包括如今入境大厅冷气损坏，难以让通关人士长时间排队，同时建议第二通道增建摩哆专用道。
“各项建议仍需要深入探讨，以便能准备出更全面的报告。”
