（新山17日讯）马新第二通道关通过效率再次引人诟病！有本地导游在面子书上爆料，周日游客由新加坡取道第二通道进入柔佛，结果等上7小时才通关，期间在旅客被逼在巴士上“憋屎憋尿”，还得挨饿！
据了解，名为Celine Chan的本地导游于昨日凌晨，在面子书个人专页贴文指出，她是于本周日在马新第二通道迎接一批从新加坡来我国的游客，准备到我国旅游3至4天。
根据贴文，该名导游负责接待的游客，在当天下午3时许就过了新加坡关卡，不料其后却堵在马新第二通道上，久久都无法自苏丹阿布峇卡关税、移民及检疫大厦处通关。
根据贴文下附上的两段影片显示，相信是来自中国的游客拍下旅巴大排长龙的情影，直言“不知哪里才是头”，同时旅客过关后也指当时已是晚上10时30分。
8导游向公会投诉
“Celine Chan”贴文指出，本身接待的游客于晚上10时许顺利通关后，因大部分的餐厅已打烊，导致游客最后于晚上11时，只能在旅巴上吃便当填饱肚子。
显示，旅客于凌晨1时30分抵达下榻的马六甲酒店，令导游大呼“幸运”，但还是为很多当下还在赶路的同行感到难过。
他指出，刚过去的星期日只是一个普通的周末，并非伴随假日的长周末，遗憾马新第二通道关卡效率令人不敢恭维
该名导游最后写到，作为迎接游客的门户，马新第二通道应改善的不仅是硬体设施，还包括海关的服务效率。
上述贴文事后引起关注，获得252次的分享及多人回应。
马来西亚导游理事会主席梁伟光接受《东方日报》访问时证实，至今接获8名导游投诉上述事件。
“当天约有50辆巴士卡在马新第二通道，但是奇怪的是其他车道顺畅，没有塞车。”
他强调，根据本身了解，这些巴士并非在同一时间从新加坡进入大马，而是从早上开始陆续进入我国，但却一一卡在通关处。这些巴士所载的旅行团不一，有新加坡本地团，也有来自中国的旅行团。
“据我所知，至凌晨12时，仍有还有旅巴排队通关，平均每辆巴士等候的时间长达5个小时。”
梁伟光直言，第二通道旅巴通关效率惹人诟病，该会已针对有关现象多次与旅游部及移民厅开会沟通，但情况还是没有改善。
他表示，此次事件必须有人负责，为此该会将继续跟进，未来几天内向当局投诉。
无论如何，他指经过周日的情况后，这两天没有再接获导游投诉指第二通道塞车的情况。
资料档：堵塞问题反映多年
往返马新两地的导游，多年来曾向当局反应马新第二通道的堵塞问题，惟却一直无法获得解决。因此，逾30名导游于去年8月18日在马新第二通道，发起和平请愿活动，希望有效传达关卡堵塞问题，以及游客通关日晒雨淋的遭遇，以冀可获当局重视与解决。
原任柔佛州旅游、商贸及消费人事务委员会主席拿督郑修强，也针对此问题提出短期计划建议措施包括：巴士不能在马新第二通道关卡入境处之前就回转（U转）；在入境新山前2至3天呈旅客名单的业者，可使用特别柜台快速通关。
