（新山15日讯）自从柔州政府在2016年推行“柔佛免费无线网络”以来，这项惠民服务却引发不少诟病，包括讯号不稳定及常出现断线的情况，受访民众反映连试多次也无法成功注册，无法受惠。
据知，州内共有135个无线网络热点，然而，根据州政府提供的资料，投了运作的只有110个热点。
据了解，新山大钟楼广场是全柔第一个提供免费无线网络服务的地点，民众只需使用有无线上网功能的电子产品，便能搜索到“柔佛免费无线网络”的网络信号。连接信号后，有关电子产品界面会跳出要求登入的页面。
上述服务虽推行已逾一年，仍有民众不清楚免费网络服务的切确地点，甚至无法成功连接上网，令他们坦言感到失望，希望有关单位能进行提升工作及发布各区网络热点的消息。
有者更反映注册登记的手续太过麻烦，每一个细项的个人资料栏都必须填写，为那些不谙国文或眼力不好的年长者带来不便，更违背了当初为外国游客带来方便的初衷。
多人用网速减缓
本报记者走访新山大钟楼广场及独立公园进行测试，发现就算人潮不多，依然出现讯号不稳定及常出现断线的情况，记者试了3至4次也才成功连上1次，但很快就断线。至于网速方面，虽然不算快，但也还能接受。
其中一名受访民众哈山阿里（25岁，销售员）受访时指出，曾用过这项服务，却略嫌注册的程序过于麻烦，所有资料栏都必须填写，否则无法成功注册。
他认为，这项服务本意确实不错，但无法像一些咖啡厅的无线网络服务一样，只要在连线时输入密码及电邮就可登入，对国人带来不便；同样的，外国游客使用也因无法填写身份证号码这一栏，根本无法完成注册手续。
来自峇株巴辖的哈里菲达斯透露，他前后试了几次通过手机连接“柔佛免费无线网络”的网络信号，但当跳出要求登入的页面后，一直无法注册成功。
他表示，也曾在州内其他区域尝试登入，最终也不知为何还是无法登入成功。
同样来自峇株巴辖的郑恒业（25岁）表示，他并不不清楚提供免费网络服务的切确地点，本身曾在一些区域使用过免费上网服务浏览网页，不过当人多同时使用，网速就会减缓。他希望有关单位能进行提升工作，及给予各区网络分布热点的消息。
居銮方面，居住在哈芝玛南组屋区的居民刘志伟（52岁）表示，星光大道区域设有6个热点，供市区及组屋区居民使用，确实让低收入人士受惠享受基本的上网权利，惟网速则有待改善。
月均60万人次登入
负责提供柔佛免费无线网络的立通国际（REDTONE）首席执行员刘必顺透露，此免费无线网络服务自推行以来，已累计29万使用者注册，每月平均登入人数达60万人次。
他坦言，目前的免费无线网络服务速度虽然只有有512kb的速度，且只能连接30分钟，但也足够满足使用者基本的上网需求。
对于有民众反映指讯号不稳定等问题，刘必顺解释，无线网络讯号不稳定的原因是多方面的，包括无线上网的有效范围有限，加上公共场合人多，上网的速度难免大打折扣。
“另外，也要端看使用者的电子产品的讯号接受能力，以及是否附近也有干扰源干扰网络讯号，出现讯号不稳定的情形。”
他促请民众若遇到完全无法连上网或无线网络服务中断的情况，可拨打该公司热线1800-87-7790，寻求技术援助。
用户冀提升网速延长时限
麻坡受访者普遍对“柔佛免费无线网络”服务还感到满意，希望当局能提升该服务的网速及延长每次上网的时间，但也有民众反映不鼓励使用此服务进行网上交易，以免资料遭盗用。
容易被骇客入侵
麻坡市议会宣传组助理沙鲁（32岁）透露，本身的用户注册帐号被骇客入侵，因此暂无法使用免费无线网络服务。
“这类免费公用的网络容易被骇客入侵，我不鼓励用户通过此网络来进行网上交易或展开私人作业，以防个人资料遭盗用。”
麻坡市议会实习生依扎（24岁）指出，本身在3个月前从面子书上得知“柔佛免费WiFi无线网络”服务后，就注册成为用户。
“今年5月，我来到市议会实习并在工作时间使用这个免费网络办事，上网速度有时比我的手机网络还快，唯一美中不足的是，每次使用这个免费网络数十分钟或半小时内，就会自动断线并得重新登录。”
使用量高 或提升峇株网速
峇株巴辖成为继新山后，全柔第二多使用免费无线网络的区域。
峇株巴辖市议会资讯科技组官员赛普阿玛透露，峇株是全柔第2多使用免费网络服务的地点，峇株奥玛路、星光大道及帆加兰广场则是峇区最多人使用免费网络服务的地点。
“为了让民众能更好使用这项免费服务，政府有意在奥玛路提升免费无线网络服务的网速，其他地方如峇株巴士总站也计划提升网速。”
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