(新山18日讯)通关缓慢让外国游客留下坏印象,也影响本地旅游业!本地逾30名导游今日聚集在马新第二通道旅游巴士停放位展开和平请愿,希望当局了解通关效率缓慢,影响游客出入境及行程,更影响外国人士对本国的看法及影响。
今日下午1时许,旅游巴士陆续来到马新第二通道,旅客陆续在工作人员的引导下,有秩序排队等候通关,平均30分锺内一团约30游客通行。
然而,现场导游受询时透露,遇到高峰时间,未有工作人员引导,通关时间甚至长达两小时。
本地导游涂玉婷接受《东方日报》访问透露,本地逾30名导游今日下午1时将会聚集在马新第二通道,大家相互交流提出建议整合,向政府有效地传达通关缓慢的问题。
“马新第二通道关卡通关缓慢引发车龙,造成游客久候多时耽误行程,避免行程耽误导游更带著旅客拖著行李走约1公里通关,大部分导游对此忍无可忍,盼移民局重视此问题。”
涂玉婷说,所有外国旅客抵达我国,第一个接触的就是导游,他们就像是国家亲善大使的代表,任何工作上的交流都不能马虎,否则给予他国人士留下不好印象。
她反映,由于通关缓慢的问题已不是近期才有的现象,即使关卡软硬设备等设计不良,但可从入出境关卡通关效率改善,但如今上述问题累积已久。
“上述事件的发生,在部分旅客印象中已对我国造成了一定的影响,希望当局此次彻底解决问题,勿再让问题衍生,有损我国的形象。”
另外导游谭光裕受询时指出,他对通关缓慢已经到忍无可忍的境界,他希望同行共同商讨对策,向当局施压或反映问题。
“我们志在解决问题的根源,让当局知道我们所面临的问题,也间接影响国家形象,所以不希望通过谣传中的示威方式去解决此事。”
关卡待改善
资深导游林宝从事此行业长达30年,近年因跨国旅游的盛行,他常带团通关马新第二通道,他直言,相较其他地区,马新第二通道通关效率有待改善。
“上述关卡软硬设施引发的问题,确实造成游客对我国印象不好,许多游客在旅程中反映对通关时的遭遇感到失望。”
他强调,他们此次的行动主要是为了反映上述多年无法有效解决的问题,最重要是移民局在此事件上正视问题,最重要是了解上述的工作模式,已经在过去入境马新第二通道的旅客留下坏印象。
“毕竟来著是客,若要对方在入境处就遭遇日晒雨淋排队通关的情况,这叫他人如何对我国留下好印象。”
柔州公正党署理主席潘伟斯表示,他将根据导游的诉求,向移民局进行对谈,找出短期与长期的解决方案,维护及提升我国的形象,及加强边境入关严谨程度。
“导游们也申诉,今天才首次看到有执勤人员在关卡入境处站岗,负责引导及拦截巴士的工作,因此希望移民局不是演两三天的大戏,而是继续派员维持秩序舒缓车龙及人龙。”