（峇株巴辖4日讯）国家能源公司7月21日起开始提升系统，包括把用户户头号码由14位数改为12位数，此举造成峇县14万用户约有2万3000人因新系统转换问题，迟迟无法收到电费单。
马华亚依淡区会主席林添顺透露，国能自7月21日起开始提升系统，包括把用户户头号码由14位数改为12位数，此举造成许多用户在过去2个月未收到电费单。
他说，他向国能峇株巴辖分行客户服务执行员诺哈林了解后发现，峇县14万用户约有2万3000人因新系统转换问题，迟迟无法收到电费单，有不少用户来自永平及新港。
“国能已改用邮寄及手派方式补发电费单，我要求国能尽快解决，并确保电费即使3个月一起结算，也要让用户继续享有每月各200单位的优惠价格。”
林添顺今日连同马华峇株巴辖区会主席兼峇株巴辖马华党鞭江明光，与峇株巴辖中华总商会董事针对国能转换新系统问题进行交流时，这么透露。出席者包括峇株巴辖中华总商会会长郭明发、署理会长郭耀通、总务陈惠国及政府事务处主任郭铭辉等。
另外，疑因国家能源公司近期改用网上登记系统，导致新房屋电表迟迟无法安装，59名购买新房屋的住户虽已取得入伙证，却因新房屋缺少电表而迟迟无法入住新屋。
屋业发展商张强进透露，以往国能使用填写表格方式申请新电表，只需2至3星期即可安装，但国能最近限定承包商须于网上注册，并通过新系统申请电表，他们依照程序申请后，却迟迟不见当局前来安装电表。
无法申请新电表
他反映，受影响的59名住户皆来自巴力拉惹一个新花园住宅区，自8月11日向国能申请新电表至今已近2个月，但国能疑因系统转换问题，迟迟无法印发A表格。
“没有A表格，就无法缴付押底金取得新电表，目前新房屋的水表已装好，只欠东风（电表）就可入住。”
他说，虽然该公司职员已针对此事向国能峇株巴辖分行负责人反映，却一再遭到拖延，问题迟迟无法获得解决。
郭明发透露，许多会员商家也纷纷为最近无法申请新电表一事，向该会政府事务处大吐苦水。
“有些商家向我反映，他们已将工厂租给新租户并收取租金，却无法提供新电表予租户使用，造成工厂无法运作，导致租工厂者如今处境尴尬。”
他说，国能推行电脑化服务出发点固然好，但若转换系统时面对问题，就应即时想办法解决，并在面对问题时加以变通，为用户带来便利。
针对新电表难以申请一事，林添顺表示，国能此前是因转换系统问题须交由总行处理才会有所拖延，但新系统目前已趋稳定，接下来只要承包商按规定上网注册及申请，在短时间内应就能获得批准。
