(新山6日讯)柔佛州旅游、商贸与消费人事务委员会主席拿督郑修强坦言,虽然有些旅游业者本身有提供内部的培训,不过可能因为跟不上实际市场的需求,显得不够理想,他鼓励旅游业者联络柔州旅游局或旅游促进局,要求派出官员为员工提供相关培训。

他说,在旅游领域,不管是廉价、一星级至五星级酒店等旅游的前线业者,其实都应该提升服务素质,让游客在柔州旅游时,留下美好的旅游经历,往后会再度重游柔州。

“旅游前线业者提供培训课程给员工,让员工们拥有良好的服务态度,给予游客留下美好的旅游经历,促使他们重游柔佛州,持续推动柔州的旅游业成长率。”

郑修强昨晚为The Leverage Business Hotel主持开幕礼前,召开新闻发布会时,作出上述表示。

他透露,去年举办的“我们是主人家”培训,共有1161人参与培训,比预期800人目标还要多,加上参与其他培训例如学习日语等,总共2351人参与培训,以加强服务素质。

培训课程免费

“今年的目标是希望获得1500人参与培训课程,从1月至3月期间共有855人参与培训。”

他认为,柔州旅游业处于向前迈进的轨道上,旅游业者应该一起挑起责任,培训更多前线人员,让柔州旅游业获得更好的发展。

“由旅游促进局所提供的培训课程,基本上都是免费的,就算收费,也会比一般课程便宜。”

出席The Leverage Business Hotel开幕仪式者包括振兴集团主席拿督周明德局绅、董事经理周豪俊、董事周明树和董事周薏雯等。

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