科技的发展改变了每个人的生活方式，从智能手机到居家智能安全监控系统，如今修理冷气或聘请钟点女佣繁琐事务也可以通过智能手机程式找到相关服务，解决生活琐事。
举凡家居或公司打扫服务、冷气维修、衣服干洗服务、预定客制化蛋糕，甚至是专业摄影、婚礼策划及宠物训练，民众皆可透过服务搜索程式来自行比价及选择心仪的商家。
今年5月才推介的智能手机程式“服务英雄（Servis Hero）”，将人们在生活中所需的大小服务整理成智能联网，方便当地人寻找相关服务。
程式创立人之一江国勇接受《东方日报》访问时表示，该公司开发上述程式，主要是为了成立当地符合现代科技的智能商业资讯网，为当地商家及消费者制造双赢局面。
他透露，该公司今年3月成立，6月在吉隆坡、新山、槟城及新加坡正式推行至今，已累积逾7000次下载。目前有逾1100个商家与该公司注册，成为合作伙伴，其中逾300名商家来自新山。
日均60用户需服务
“根据数据显示，平均每天有60个用户要求，寻找各式各样的服务，如电子产品维修、冷气维修及居家清洁服务等。”
他说，用户通过上述程式，发送要求后，系统将在数个小时内提供至少一名商家的相关资料以及服务报价。24小时内提供的商家将增加到至少3名。
“用户提供的资料越详细，包括上传有关照片的用户要求，系统所提供的商家资料越能符合用户需求。用户所得到的商家皆是经过认证的合法业者，我们严选合作商家，主要是为了避免用户受骗。”
江国勇介绍，上述程式也提供商家的社区评价功能，用户可事后评价商家服务质量，以供其他用户参考。
“上述程式推行2个星期，我向商家或民众介绍时，曾遭对方以‘没有听说过’为由拒绝。后来公司改变营销模式，在当地成立专属工作团队，也参与各大小商展，反应不俗。目前有越来越多商家及民众接受并愿意尝试使用有关程式。”
江国勇说，该公司团队认为新山市场大，但可能因邻近新加坡，往往被忽略其市场潜能。类似的服务搜寻性质的智能手机程式，在新山也较不普及。
“我们深入市场，发现新山人普遍不会因好奇或抱著尝试的心态使用一个产品，他们更倾向经过朋友介绍及推荐而使用，这也是我们走入新山市场最大的挑战。”
注册成伙伴生意量增
清洁服务公司注册成为“服务英雄”注册商家，短短2个月内生意量倍增！
来自新山的清洁服务公司业主李锐勋（22岁）接受《东方日报》访问时表示，他是在网络上得知有关程式，后来也在朋友的介绍下，与该程式公司注册成为合作伙伴。
李锐勋指出，注册后陆续接获许多顾客的来电，洽谈服务时都会告诉他是透过该程式得到公司的资料及联络方式。
“7月的生意量多了一倍，透过‘服务英雄’找到我的顾客都是年龄介于20至40岁。”
满意商家服务
他说，自己曾使用该程式寻找冷气及水管的维修服务，觉得方便，商家服务让他相当满意。
“类似的服务搜索程式其实在国外相当普遍，也是更符合现代的营销管道，只是在我国还未成为市场主流。”
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