（古晋5日讯）逾10万令吉的银行定期存款在当事人不知情的情况下，遭提出再转入原本只有2万多令吉的储蓄户头，复在短短2天内被“清零”。当事人因没有收到银行即时通知，所以在接获电邮通知并向银行投诉时，最终成功联络上客服人员，但发现款项早被淘空的惨痛局面。
砂行动党主席张健仁国州议员的特别助理江峰年今日发出文告说明，事主洪女士先是接获友人的通知 并被告知说，有人通过她的WhatsApp账号向他人发出借钱的信息。
“洪女士为此顿感不安，并立即查看银行户头。结果，她愕然发现自身的某银行伊斯兰储蓄户头竟出现一笔高达11万6700令吉的提款记录。”
他续称，更令人震惊的是，洪女士的相关储蓄户头原本只有2万多令吉，但在她毫不知情的情况下，银行却允许将她定期存款中的10万令吉提出，再转入储蓄户头，随后在短短2天内被全数转走。
“所有的相关交易，都未经洪女士的授权同意。更严重的是，在转账和提款进行期间，她完全没有收到任何即时通知或警示。”
他提及，洪女士唯一收到的通知，是在2025年10月6日早上11时53分发出的一封电邮。
“看到电邮后，洪女士第一时间向银行做出投诉，但当她成功联络上客服人员时，其户头内的款项早已被掏空。”
他指出，在事发后，洪女士立即通知银行，向警方报案，并正式向银行当局提交争议申诉。
“尽管账户出现明显异常，包括涉及未经授权的账户登录﹑大额定期存款转账却未触发任何警报等，但银行当局最后还是驳回了她的申诉。”
他称，其在与洪女士会面后，已协助她将事件投诉到金融市场监管申诉专员服务(FMOS)机构，以进行进一步申诉。
与此同时，他表示，是起事件引发了一连串严重且令人不安的问题。
“为何定期存款可以在存户毫不知情的情况下被提取转账？为何大额且异常的交易未即时触发警报？- 为何当消费者在发现诈骗后已迅速采取行动，但仍得不到应有的保护？”
他为此担心，由于无法控制的安全漏洞，包括年长者及退休人士在内的许多普通国民，随时可能遭遇毕生积蓄在数小时内付诸东流的情况，但金融机构却把全部责任推卸给消费者，而有关做法是完全不能接受的。
另一方面，他称，银行的盈利是来自于公众给予的信任。
“一旦是种信任被破坏，监管机构就必须马上采取介入行动，以保障消费者权益。”
他为此呼吁国家银行立即全面检讨并加强所有银行的强制网络安全标准。
“相关措施，包括更严格的定期存款提款管控； 即时交易通知；更强的身份验证程序；以及安全漏洞事故发生时，明确的问责制度。”
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