(新山17日讯)从未有网购经验的七旬老翁,信用卡无端遭人盗刷网购逾万令吉,更无辜因拖欠银行卡债而收到律师信。
来自皇后花园的事主许观仁(72岁)忆述,事发时他接到银行职员来电,确认他是否有在虾皮购物平台刷卡购物,而他当时已向银行职员澄清没有购物。 他原以为事情就这样结束,不料在两个月后收到银行帐单,指拖欠银行1万350令吉,让他不知所措。
“我承认当时有收到银行的一次性密码(OTP)短讯,但我没有提供给任何人。我接到银行职员电话时,也澄清没有购买虾皮物品,不解为什么会仍被盗刷。”
他之后到警局报警和向银行交涉,但却被告知已过了查案的黄金时期,如今更是收到律师信,要求还钱。
也是马华党员的许观仁在友人王旭光的陪同下,昨日到马华柔佛州联委会,向马青公共服务与投诉局主任莫淂发及副主任林耀进,说明事情经过。
他恳求警方和银行彻查这起事件,因为他确实没有网购,信用卡也没有绑定任何网购平台,无法接受就这样背负逾万令吉债务。
莫淂发认为,银行必须正视用户面对的问题和负上责任,既然用户已经回答不是本人所为,为何银行还要让款项通过?在调查期间,银行理应暂缓信用卡利息,彻查之后才另做定夺,不至于导致客户接到律师信和借贷信誉(CCRIS)被影响。
另外,林耀进认为,我国银行网路安全系统安全性不足,以致任何人都有可能在不知情的情况下成为受害者,平白无辜背负债务或者丢失积蓄,希望警方和银行彻查。