(亚庇9日讯)就在近日频频传出多宗银行户口存款被转走案件,导致公众对在银行存款安全的信心大失之际,亚庇一名女子投诉其信用卡在没有使用OTP下被盗刷。
该名年约60的黄姓妇女表示,她日前大清早起身时,发现手机有短讯传来3个OTP(一次性密码),由于她24小时内并没有使用信用卡,顿时感到非常疑惑。
她较后致电相关银行的职员查询时,竟然被告知,她的信用卡被“刷”了3次,其中一次成功过帐,数额为逾400令吉。
由于对方是用欧元过帐,相信是在国外“做手脚”,导致她还得另外得缴付一笔20多令吉的手续费。
她说,银行职员告诉她,有一些转帐程序,是不需要使用OTP的,这令她感到很费解。
“我告知银行职员,成功过帐的那笔逾400令吉的交易,是在马来西亚时间凌晨1时进行的,这时间点并不合理,银行方面可以追查。”
她相信对于盗刷的数额不大,是对方刻意所为,以试图不要引起户口持有人的注意。
银行已退款
有关银行职员之后要求她填写“争议表格”,说明事情的来龙去脉,虽然案件还在调查中,但她翌日就收到银行退回给她的款项,并声称若有进一步行动会通知她。
她说,在这个时代,网上购物是大趋势,若不使用信用卡,非常不方便,而银行有保护客户钱财的责任,理应设法提升安全机制,至少强制使用OTP是必要的,让公众恢复对银行的信心。
她也提醒公众,要时常留意手机的短讯,如今次若不是她注意到手机传来3个OTP,引起她的注意后向银行追回该笔钱,就白白被人盗刷而不自知。
“还有,银行每月寄来的银行户口文件,也要详看是否有可疑的交易,否则信用卡被盗刷了还不知,白白损失。”