梁先生(左)向蔡建文求助,申诉其银行存款无故被转走逾5万令吉。

(新山6日讯)今年一月至今,柔州至少发生40宗疑银行户头资料外泄,导致银行存款或电子钱包款项无故被盗转案例,受害者无故接到银行发来一次性转账检验密码(OTP)后,被分阶段转走存款。

马华公共服务投诉局副主任蔡建文接受《东方日报》询问时透露,他所接触的上述40宗个案,有者是银行户头钱被转走,有者则是电子钱包的款项被转走,损失金额最少2000至3000令吉,最多可达逾7万令吉。

他说,上述40宗案件受害者都是在未提供任何个人银行户头资料下,收到银行发来的OTP,随后银行户头存款被分阶段转走。

他不排除更多受害者,也不排除这些受害者的银行户头资料外泄,以及有可能是遭遇骇客,因此希望银行尤其是国家银行能加强关注。

“受害者都是无故收到OTP后,钱就被转走,难以预防及显得被动,即使第一时间联系银行,成功拦截转账的机会也不高,更多则是要求受害者先报警,但若等到警方要求银行冻结户头,钱早已被转走。”

他以最近接触个案为例,24岁的货仓管理员梁先生无故收到OTP后,银行户头存款被分开几次被转账,损失5万400令吉。

“类似个案已经发生太多次,投诉者投诉相关银行,银行方面却称已经发出OTP也就代表已经同意。但是这很明显是银行系统出现问题,希望国家银行能够加强关注。”

蔡建文呼吁警方与银行合作,向涉及将受害者银行存款转走的银行户头主人采取行动,毕竟受害者的存款是转去这些户头。

“不排除大部分为涉案钱骡,但只有对犯罪零容忍,才能够防止类似的案件再次发生。”

他也呼吁民众提高警惕,多留意银行发来的短讯,若是户头内有大笔存款,或能考虑存放在不能随意转账的定期户头,尽可能减少存款被无故转走的风险。

“针对类似投诉案件,马华投诉局将提供法律及处理的程序咨询,也将致函国家银行反映,希望国家银行能够正视此问题。若面对相关问题,马华将继续协助,可致电联系马华州联委会07-363 0008。”

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