（槟城21日讯）“我知道你们是根据程序做工，但要做事要有同情心、要看情况，不能死板板的，头脑要活的嘛！”
槟岛市政厅执法员昨日向载著坐轮椅老母亲停放在残疾车位的女司机，开出罚单及锁车轮一事犯众怒，女事主今日现身说法，斥责执法人员要有同情心。
黄芝灵（40岁，房地产与保险经纪）今日在槟州马青公共投诉局主任黄德亮的陪同下召开记者会，表达对槟岛市政厅执法人员的不满。
黄芝灵解释，其位于吉打路的房子屋顶遭114暴风吹毁，家中5处漏水，因此她昨午12时带同母亲张亚凤（72岁）到中路2家银行欲领钱修理屋顶。
她当时找不到其他停车位，只好将轿车停在残疾人士停车位，但下午2时步出银行时发现其轿车遭开罚单及锁车轮。
她不满，即使已3次向执法人员解释，告知母亲患有帕金森症需以轮椅代步，但执法人员仍执意要她偿还罚单，甚至出动拖车要将其轿车拖走，她才会将母亲的轮椅推到车前阻挡。
双方僵持直到银行的工作人员替她支付50令吉开锁费用，当时已是下午4时30分，但她认为不该支付该笔罚款，。
她坚称并非无故占用残疾人士停车位，因为当时母亲与她一起，母亲行动不便，执法人员是亲眼看见的，应该更弹性化处理事件。
根据槟岛市长拿督麦慕娜的解释，执法人员只是根据标准作业程序行事。黄芝灵对此表示不认同，更提高声量强调，本身理解执法人员是根据作业程序执法，但作业程序是人类拟定的、是可修改的。
她说，她今早接获3通来电，一名来自行动党的女性告知市长要给她残障人士停车贴纸，但她认为，这已太迟了。
无论如何，她会接受市长给她的贴纸，同时要求市政厅取消该50令吉的罚单，好让她将钱还给银行职员，也希望执法人员今后弹性处理类似事件。
黄德亮希望执法人员在执法的同时，也要更人性化处理事情。
执法人员只根据标准执法作业程序行动
槟岛市长拿督麦慕娜向女司机黄芝灵保证，槟岛市政厅已准备好残疾人士停车贴纸，只要黄氏为母亲申请的残疾人士证件符合所有条件，就算在晚上时段，也会即刻发出有关贴纸给对方。
黄芝灵今日偕同母亲前往槟岛市政厅欲与市长麦慕娜见面，惟后者当时正忙著开会无法接见，两母女在稍等片刻后，市长匆匆暂停会议出来与母女俩相见。
一见面，麦慕娜即刻向其解释，希望黄氏了解执法人员只是根据标准作业程序展开执法，同时市政厅已为黄氏准备残疾人士停车贴纸，只要对方递交申请，并满足所有条件，市政厅就会发出贴纸。
麦慕娜还在现场与黄氏交换联系号码，并告知如果要在晚上时段领取贴纸，市政厅也会即刻发放给她。
稍早前麦慕娜召开记者会交代有关事情的经过，她指出，槟岛市政厅执法人员只是根据标准执法作业程序展开执法行动，如果发现没有残疾人士停车贴纸的车辆停放在残疾人士停车位，就会展开执法工作。
她说，根据市政厅闭路电视画面显示，黄氏在周一中午12时07分左右，把汽车停放在中路大众银行前的特殊人士停车位，之后便拎著包包下车，当时对方坐轮椅的母亲并没有在身边。直到中午1时46分左右，两名执法人员骑摩哆巡逻时，发现有辆无残疾人士停车贴纸的汽车停在该位子，才采取执法锁车轮行动。
针对女司机称已向槟岛市政厅递交残疾人士停车贴纸申请，目前正在申请程序中，惟麦慕娜透露，对方在事发后才向市政厅领取贴纸申请表格，还未正式提交申请。
她说，无残疾人士停车贴纸的车主，如果拥有残疾人士证件，也可展示在车前，那么执法人员就不会展开执法行动。
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