(马六甲22日讯)强制收费短讯等同强盗!夫妻分别申请新线及更换上网配套后,便接获许多必须付费的电玩游戏邀请短讯,以致电话费一度爆涨至逾900令吉,在向电讯公司投诉时却被告知“不关公司的事”,令事主大为不满。

有关手机用户太太颜美燕(40岁,来自乌绒巴西)就此事向行动党峇章州议员林敬贤投诉,同时希望警惕所有手机用户,在更换电讯公司配套之前慎选,避免破财。

颜美燕表示,丈夫是于今年5月14日,在一项展销会上看到一家电讯公司推出优惠上网配套,每月费用只需38令吉,包括50分钟免费通话时间、50封短讯及6gb数据,于是在摊位签购新手机门号。

每封4或5令吉

她表示,本身一路以来都是该家电讯公司用户,觉得新优惠配套费用便宜,便在5月27日,亲自到电讯公司更换配套,同时另加申请一条附属线。

“5月杪接获账单,丈夫电话费是83令吉,我们都不以为意;岂料6月杪再收到账单时,电话费竟然高达950令吉13仙,于是到电讯公司查询,从印出来的清单方知,原来其中856令吉费用,是来自电玩公司游戏邀请的短讯,这些短讯都自动向我们收费,每封4或5令吉,收费高得吓人。”

颜美燕继说,当她再向电讯公司追究时,对方声称有关短信是第三方发出,与公司无关,若要追讨费用,就要用户自行处理。她之后也联系有关电玩公司,对方回复指费用会在60天内退还。

如欺骗消费者

后来,丈夫的手机还是继续接获同样的付费短讯,她昨日再度向电讯公司投诉,唯所得答案一样“与公司无关”,令她非常气愤,当场中止丈夫的手机门号。

至于颜美燕本身的号码,在更换了上网配套之后,6月中的账单显示其电话费总共217令吉64仙,其中120令吉是付费的电玩游戏邀请短讯;另外,附属线虽然没有收到有关短讯,却在注册号码的隔天(28日)有两通拨至国外的通话,她和孩子都没有这么做,因此也正向电讯公司追究。

她对于电讯公司对此事的处理方式感到不满和气愤,有如在欺骗消费者,很不公平。

“我们用手机、换上网配套都是为了更方便使用和节省开销,没想到却换来一堆麻烦,尤其是根本没有回复同意使用的电玩游戏短讯的邀请,最后变成要自己付费,这些公司真的很像有执照的贼!”

向电讯公司追讨被征收金额

林敬贤于记者会后,携同颜美燕到电讯公司服务中心再度做出投诉,两人也会见分行副经理反映问题,后者答应会协助处理,及向有关公司追讨回那些无故征收的金额。

当林敬贤向该名分行副经理询及,那些手机程式广告公司为何会有用户资料,电讯公司及那些手机程式广告公司是不是有利益关系?

分行经理则无从回答,仅简短回应“这是总公司的事”。

对此,林敬贤促请事主报案,接著再向消费人仲裁庭讨回公道。

他相信,类似事件不只是事主遇到,很多用户在更换所谓优惠的上网配套后,都会中招。

“手机号码属于用户隐私,为何电讯公司能够让第三者掌握用户资料,接著再通过“见不得光”的方式,发出收费短讯给用户,即使用户没有回复同意接收有关服务,却一样被逼付费,非常不公平。”

他提醒,天下没有白吃的午餐,因此有意要更换配套的民众,受促深入了解配套的详情和条规,以免成为受害者。

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