(槟城9日讯)旅行社提供行程与旅程有所出入,19名总年龄超过1500岁老人愤怒闹上消费人仲裁庭,最终讨回公道获仲裁庭宣判获得赔偿一半旅费。
19名来自槟州炎黄312径路锻炼中心的老人,原定于4月14日前往中国北京与山西旅行,并探访祝总骧师傅。因此,便向北海的一家旅行社预订行程,同时也缴付每人3588令吉的旅费。
不过,这群老人团出发到中国后,才发现当地旅行团所安排的行程货不对办,因此回国后向该旅行社投诉。可是旅行社一而再再而三敷衍他们,所以才入禀消费人仲裁庭。
槟州炎黄312径路锻炼中心主席黄荣活(74岁)表示,他们在出发当天便遇上了问题,由于旅行社原本安排两辆货车接送他们到槟城国际机场,但却变成一辆,才导致耽误航班,被逼延迟整个行程。
不满态度敷衍
他表示,一行人在山西游玩后,预订在北京与祝师傅会面,可是当地的导游却指不在行程中,也不愿遵照原定的行程。
所以,他们一行人与导游争执后,对方才无可奈何把最后预订行程表给他们看,这时才发现里头的行程与原本的有所出入。
此外,他表示,不单只是没见到师傅,就连北京鸭、奥林匹克运动场鸟巢都没去到。
一行人在返国后的第二天立即向该旅行社投诉,但却被敷衍对待,后来再追问时却没有下文。
因此,他说,他们在寻求消费人协会帮助时,在6月1日把该案入禀消费人仲裁庭。
仲裁庭今日早上处理此投诉,该庭庭主席莫哈末诺丁也在过目所有证据后,指示旅行社在两周内赔偿每人1794令吉旅费。