二手物‧新生命-下篇
报导：林珮璇，摄影：陈启新
你对售卖二手衣服的概念仍停留在吉隆坡秋杰路（Chow Kit）夜市档口上，一堆堆皱得像咸菜干的衣服？经过时或许还会嗅到阵阵臭酸味…来自新加坡的二手时装店Refash就成功打破了“二手=残旧”的概念，店家颠覆传统的经营模式，为二手衣服重新包装、上架，让消费者走进店内，就像购买新的一样，毫无违和感，更重要的是，价格实惠。
位于吉隆坡金河广场的二手时装店Refash，无论是摆设、风格都与一般的时装店无异，若不是价钱牌上显示的超低价位，以及衣服上挂著“Like new”（像新的一样）的标签，消费者几乎看不出手上拿著的是原来二手衣。“过往，卖二手衣服的模式是把所有衣服都堆在箱子里，消费者每选一件衣服都必须翻山倒海似的，非常累人。”Refash马来西亚区域总经理钟志雄如此形容。
Refash属新型创业，有意改变现有售卖二手衣服的情况，钟志雄指出，即便是贩售二手衣，也应该提供良好的购物过程，消除二手衣就是“低廉”的刻板，即可提升消费体验。俗语说，“人靠衣装，佛靠金装”，若少了适当的包装，货品就容易受到消费者的排斥。钟志雄表示，“除了做足‘门面功夫’，我们也注重货物的品质，让消费者可以更低的价钱购买高价位的衣物。”
为确保二手衣服的品质，Refash目前仅回收有品牌的衣服，至于没有品牌的街边货或在淘宝购买的衣服，原本的品质已经不佳，就不存在二手价值。钟志雄所指的品牌，以快时尚（Fast Fashion）品牌为主，包括H&M、Topshop、Zara、Zalora等等，“我们售卖的二手衣服有80%以上是快时尚品牌；5至10%则是奢华品牌。”
可靠货源便宜有好物
除了向名人、素人收购二手衣服，Refash也会直接向品牌厂商收购卖不完的剩货。钟志雄指出，“来自厂商库存的都是全新衣服，就连牌子都没被拆下，但售价只是原价的20至30%，非常值得。”谁说追求时尚要花很多钱？Refash店内贩卖的衣服，每件平均售价为30至50令吉，过季（off-season）单品更低至19令吉，“购买一件以上还会折扣8令吉；4件以上折扣20令吉，外加10令吉现金礼卷。”
很多人对二手衣服最大的偏见就是“肮脏、残旧”，甚至担心二手衣服上一手主人的卫生情况，但如果和你说，你手上这件裙子的主人是名模，那是不是很想立刻把它带回家呢？钟志雄坦言，Refash刚在新加坡成立之际，为了吸引消费者购买，他们出售的二手衣服均标榜由明星、名人提供，希望透过名人效应达到宣传效果。正如所料，店家开售首3个月就成功卖出2万件衣服。
“由于供不应求，新加坡Refash目前已开始收购素人的衣服；马来西亚仍由名人提供。”但钟志雄补充，有意出售二手衣物的国人可率先在Refash.my登记兴趣，一旦开放收购，就会第一时间给予通知。
无论是素人还是名人衣服，Refash都会为衣服挂上上一手主人的名字，比方说，这件裙子来自网络红人陈盈瑄（Kennix Tan），牌子上就会写上她的名字，让消费者可以清楚知道衣服的来源，如此一来，你就不必担心会购买到来历不明的二手衣服了。
展示实物品质，赢取消费信心
马来西亚首家Refash时装店于上个月18日正式开张，开张当天就吸引了排队人潮，热烈反应出乎意料。由此，钟志雄看出大部分国人渐渐接受二手衣服的趋势。
“我记得有3个朋友一起结伴来买衣服，她们买了满满的3大袋，总消费达1700令吉。”Refash主打的消费族群的年龄阶层介于16至28岁，钟志雄解释，这个年龄阶层的消费者仍没有稳定的收入或收入不高，所以低价的二手衣对他们而言绝对有一定的吸引力。至于负责“供给”衣服的族群，则是介于28至35岁。“这群消费者已有一定的消费能力，一般上，他们购买的衣服品质不会太差。”
买卖二手衣服在外国十分普遍，无论全新的或已穿过的，都有捧场客，但在我国，二手衣的价钱再便宜，许多保守的消费者仍处在观望的态度。钟志雄说，“如果没有先让消费者亲手摸一摸二手衣物的品质，他们就没有信心购买。”开设了门市，消费者就可以亲身查看，甚至套在身上试穿。“他们一旦了解二手衣服的品质，下回就可以直接透过网上订购。”如果对买来的二手衣服有任何不满，只要在14天内退货，Refash也会原银奉还。
放眼网络交易平台
顾名思义，“Refash”意即重新开始，时装店希望为已备受冷落的衣服寻找新主人，并将它们重新定位，让它们可以再次融入日常生活的穿搭之中。资料显示，女性平均每一年会购买38件衣服，即一个月大约2至3件新衣。“她们买得快、多，也容易变心。”根据钟志雄观察，每件衣服平均穿不到20次，就会被打进冷宫。“如果就这样丢进垃圾桶，非常浪费。”他进一步分享：“Refash的整体设计灵感源自首席执行员Aloysiu sSng，他的女朋友很爱买衣服，所以衣柜里总是堆满了各式各样的衣服，进而激起了创办Refash的想法。”
Refash成立至今一年半，在新加坡已有4家门市，未来也计划在马来西亚设立2至3间门市。尽管在短时间迅速开设多家门市，但钟志雄指出：“开门市店不是我们的终极目标，只是第一步。”未来，他们将注重在消费者对消费者模式（C2C）的网络平台。“整体设计就像二手衣平台Carousel一样，消费者可以自行把要出售的衣服上载到网上，并直接和消费者接洽。”唯一不同的是，Refash将负责后制工作，包括邮寄等等。
询问若往后注重在网络平台，那会关闭现有的门市店吗？“不会，门市店还可以充当为消费者取货或交货的地点。”钟志雄预计，接下来于我国设立的门市店或许会分布在不同的州属。
结语：“穿新衣”执念是时候改变
知道Refash的存在是因为面子书疯传的关系，记者还特地与妹妹去“朝圣”。在店里，妹妹一看到衣服的价钱标签，就一副质疑的模样，“为什么那么便宜啊？”和她解释说，因为都是二手衣物，她一听到“二手”两个字，就一脸嫌弃说：“原来是二手的啊，那我不要了。”她担心二手衣的卫生程度，也担心衣服的不明来历。经过这次的专访，希望可以稍微解除上述顾虑。
同事曾抱怨：“老板希望我上班可以穿的体面些，但置装费用有限啊。”说的也是，现在物价越来越高，普通一件T恤就要价至少49令吉；裤子则至少从79令吉起跳，如果有价廉物美的选择，为何要执著它究竟是不是“新”的呢？更何况，正如上篇受访者曾维雄所说，国内大部分所谓的二手物品其实是买多了，有时甚至没用过，就已经沦落为二手货。记者到Refash逛了一圈，确实发现大部分所谓的二手衣其实就像全新的一样。
钟志雄认为，购买二手衣除了支持环保，还可以节省不少开销，举例来说，只需19令吉就可以在Refash购买一件衣服，买上2件还有折扣，而且品质还相当不错，甚至比淘宝货还来得便宜。谁说追求时尚，注定会让荷包失血？
