（怡保23日讯）霹雳州房屋及地方政府事务行政议员黄诗情指出，公仆站在服务人民的岗位上，不应一成不变地沿用旧模式来应对新挑战，而必须与时俱进善用新科技与新知识，持续提升工作方式与服务效率。
她说，人民对政府的期待，越来越著重在实际成效，更关注政策是否落实、问题是否被解决，以及日常生活是否有所改善。
“人民关心的，是沟渠有没有定期清理、路灯有没有及时维修、申请是否更快获批，而不是只停留在官方所发布的报告和数据。”
她指出，人民如今对政府的要求和期望不断提高，不仅希望问题能够被处理，更希望服务能够更快、更有效，也更贴近实际需求。在这样的背景下，公务员不只是执行政策的角色，更需要以使命感推动工作落实，真正回应人民的需要，而不是停留在完成程序。
她表示，科技发展日新月异，只要运用得当必能大幅提升工作效率。人工智能、数据分析及自动化等技术，除了有助于加快处理文件、整理和分析资料，也能提升决策的准确性，让问题更快被识别与处理。
黄诗情日前在出席2026年度工作展望交流会时如是指出。该活动汇集了其委员会属下各政府部门与机构代表，包括霹雳州地方政府组、霹雳城乡规划局、霹雳州消拯局、霹雳州房屋与地产局及各地方政府。
她表示，中东冲突正在冲击世界局势，各国人民都无法幸免地受到波及，大家都需要及时作出调整。她促请公务员和政府行政人员密切关注时势发展，并衡量对工作造成的影响，灵活地调适工作方式，提前做好准备，主动采取应变行动，确保一切服务不受影响。
她指出，房屋与地方政府事务与人民生活息息相关，从房屋建设、发展规划，到城市管理及紧急事故应对，都是人民最直接接触政府服务的领域。
“从行政角度来看，一些决定看似细微，但对人民却影响深远。无论是房屋申请是否顺利推进、发展项目是否按时完成、社区环境是否得到妥善管理，或是在紧急事故发生时，相关单位能否及时到位，这些都直接影响人民对政府服务的感受。”
她指出，在人民期待不断提高的情况下，政府各单位必须把重点放在执行与落实，以更高的效率和更有回应的方式推进各项工作，确保每一项政策和措施都能够真正落实到位，并转化为具体成果。
“各单位必须以更清晰的方向与更高的执行力，加强协调、提升效率，并以更主动和负责任的态度推动工作落实，持续为人民带来实质的改变。”
她也感谢各部门长期以来的努力与配合，并希望在新的一年继续加强协调，以更有系统、更高效率的方式推进工作，提升整体服务水平。
活动出席者包括霹雳城乡规划局局长拿督占比里、霹雳州消拯局局长拿督莎雅妮、霹雳州房屋与地产局首席执行员再迪娜以及各县市议会主席。
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