（怡保13日讯）公正党迪遮州议员黄诗情指出，我国边境重开后申请更新护照人数随之倍增，目前移民局仍然不允许未经预约登门办理手续，但是怡保区线上预约却需等超过一个月，令民众无所适从、处处碰壁。
她促请当局效仿国民登记局恢复开放登门柜台服务，同时必须加强人手和提高效率，以免民众被逼苦等，或因为无法如期更新护照，而造成各种延误和不便。
她指出，近期接获不少民众询问及申诉，指在申请更新护照时面对各种问题，包括不知城市转型中心（UTC）不接受登门办理手续而吃闭门羹、根据当局线上系统进行预约，却需要等超过一个月等。
“霹雳州共有5个移民局，即怡保、太平、安顺、红土坎及高乌，提供更新护照服务，近打县和金宝县的民众一般都是前往怡保UTC办理。然而根据当局线上预约系统查询结果，怡保办事处预约爆满，最快的预约是在6月初，也就是申请者需要等候至少7周。”
她续说，太平和红土坎地区也已排期至5月中、安顺办事处最早的预约则是4月杪。系统显示，霹雳州唯一能够获得4月中旬预约的是高乌办事处，紧急需要更新护照的民众只能选择舍近求远，前往高乌移民局办理手续。
也是公正党妇女组总财政的她发文告指出，不少长者计划在我国冠病进入地方流行病过度阶段后出国探亲，却在更新护照时面对问题，部分游子近期趁回乡时计划办理手续也未能如愿。
他指出，虽然移民局如今也提供网上更新护照服务，但是欠缺宣导，令使用率偏低。与此同时，也有民众反映网上系统的上载照片、付款程序不方便用户，导致需要耗时更长处理甚至无法顺利提交申请。
她认为政府部门迈向数码化是值得肯定的，但是执行方面必须要循序渐进，更不可忽略许多乐龄人士对网上申请完全一窍不通的实际问题。
她表示，网上申请服务并不能完全替代柜台服务，当局还是必须设法加强现有工作系统和效率，解决积压的申请个案，为人民真正地解决问题。
