（槟城25日讯） 槟岛市政厅（MBPP）正迈向数字化转型，目前已针对最新的生成式人工智能（AI）系统“CHATMBPP”展开最后测试，并订于27日（周五）下午3时至5时，在皇后湾广场中央区举行正式推介仪式，向公众介绍这项引领智慧城市趋势的新服务。
槟岛市议员黄美湄指出，生成式AI聊天机器人是市政厅优化服务的积极举措，旨在方便公众随时办理事务，这项科技能确保市政厅在任何时段即时回答市民提问，无需等待值班人员处理。
她强调，该系统具备同时处理大量谘询的高效率，比起传统的人工回复方式更为精准且省时。
根据《珍珠快讯》报导，黄美湄分析，随著这套AI系统正式上线，将间接减少居民亲身前往政府办公室的需求，为人民省下可观的时间与交通成本。大众只需动动手指，便能更快速地获取市政厅的重要信息，而这也体现了槟岛提升服务质量、与现代科技并轨的决心。
目前，该系统的实地测试环节已于本月24日及25日，在光大（KOMTAR）3楼的槟岛市政厅柜台进行，而公众通过现场提供的链接或二维码，亲自体验AI对话并提供反馈建议，以供研发团队在正式推介前进行最后的优化改进。
此外，配合27日的推介礼，市政厅也安排了现场问答与AI互动体验区，让公众了解如何通过“CHATMBPP”更快速地进行投诉或查询资讯，而活动现场也备有惊喜，首300名参与推介礼并测试系统的民众，将获得精美且独家的周边赠品。
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