（槟城20日讯）马华槟州州委李新槟抨击槟州供水机构（PBA）在调高水费之后，竟宣布自2026年起停止邮政局等第三方代收服务，做法将极大不便于长者与不熟悉数码缴费的市民，等同把麻烦转嫁给人民。
他指出，供水机构理应在提升服务效率与保障人民便利之间取得平衡，而非一味计较成本，牺牲公共服务的基本可及性，水费可以年年调涨，但区区数十仙的代收佣金，供水机构就无法吸纳？这说不过去。
李新槟是今日发表文告时表示，供水机构以每笔40仙至90仙的代收佣金为由，拒绝继续提供便利缴费渠道，并声称资金将用于槟州未来水供建设计划。然而在水压低、水源供应不稳、用户投诉不断的情况下，供水机构似乎优先考量营运帐面，而非使用者体验。
“公共事业机构若只重利润、不顾民众便利，那与私人公司有何分别？尤其是水供这种关键民生领域，更应体恤民情。”
他指出，长者与乡区居民往往依赖实体缴费渠道，取消代收服务将使不少民众陷入不便，甚至导致逾期付款与断水风险，而供水机构口口声声提倡数码转型，却未考虑到全槟各年龄层与地区的数码落差。
他呼吁供水机构重新检讨此项政策，吸纳基层声音，并建议该机构以企业社会责任（CSR）角度吸纳代收佣金成本，恢复与邮政局等合作，以展现对弱势群体的关怀与尊重。
“不要把每个民生困难都变成人民的责任，政府与公用机构的存在，就是为了解决问题，不是制造问题。”
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