（槟城16日讯）2026马来西亚旅游年迈入全力冲刺阶段，马来西亚国家旅游局副主席拿督杨顺兴指出，“亲善大马2.0”计划将成为推动全国旅游服务升级的核心引擎，以专业、热情与文化素养打动全球旅客的心。
他强调，这项由旅游局与旅游部联合推动的培训计划，专为前线旅游从业人员量身打造，内容涵盖服务技巧、职业道德、有效沟通与文化理解等，目的在于全面强化旅游接待品质，打造一个更友善、更具国际水准的大马旅游形象。
“我们的基建可以打开国门，但真正让旅客留下来、并想要再来的，是我们的人。”
杨顺兴说，“亲善大马2.0”正是为了确保每一位站在第一线的服务人员，皆能展现专业态度与马来西亚的人文魅力。
他透露，“亲善大马2.0”已被纳入导游执照的必修课程，并列为前线人员培训的标准核心课，该计划目前也已落地推行，涵盖全国旅游相关单位与私人企业，包括酒店、导游、移民与关税官员、交通业者等。
全国联动培训
根据杨顺兴介绍，此计划已获马来西亚酒店协会（MAH）与经济与商务酒店协会（MyBHA）全力支持，并正透过会员酒店广泛推动模组化训练，协助全面提升顾客体验，而“亲善大马2.0”也是国家战略旅游蓝图中的重要一环，与基建、推广、人力资源等措施整合并进，支撑2026年吸引4700万名国际游客的目标。
他指出，各州政府亦受鼓励将此课程纳入地区旅游推广活动，让游客从入境到深入城镇的每一环节，都能感受到一致且充满人情味的接待水准。
同时，全国主要机场与铁道营运单位也正加速进行航厦升级与交通网络优化，期在2026年前打造无缝旅游体验，强化城市间连通性。
杨顺兴强调，“亲善大马2.0”不只是技能训练，而是一场全国性服务素养的提升运动，是马来西亚对国际游客作出的公开承诺。
“这是一场属于全体马来西亚人的行动，每一位前线人员都在为国家形象加分，我们希望2026旅游年的成功，不仅体现在人数，更体现在每位旅客心中对马来西亚的深刻好感。”
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