（槟城17日讯）甫于昨日正式启用的新一代紧急服务NG999系统，今日即传出多宗无法接通、无人接听与派遣卡遗失事故，导致救护车延误，甚至出现病危患者因等不到急救而陷入险境的投诉。
槟州青年、体育与卫生事务行政议员魏子森今日在州议会受询时坦言，卫生部已全面著手处理NG999系统故障问题，强调当前阶段可透过非营利组织作为临时应对方案，但并非长久之计。
“若民众拨打999或MERS999失败，建议可联络本地自愿急救组织，但要注意，这些组织之间缺乏统一调度，沟通问题可能影响援救效率。”
他指出，早在沙巴已向通讯部副部长张念群反映此系统潜在风险，当局亦已认知事态严重，并著手处理。
副议长促恢复旧系统
较早前，针对999系统接连出现当机及指令错误，槟州副议长拿督阿兹鲁今日凌晨在媒体群组公开呼吁通讯与多媒体部立即介入处理，甚至不排除恢复原有系统作为过渡方案。
他表示，他接获多宗民众投诉，包括救护车迟迟未抵、医院未接获派遣卡、应用程式无法显示任务等，造成病患等待超过两小时无人处理。
“这是一项涉及人命的基础系统，一旦无法即时反应，后果将不堪设想。”
据其转发讯息显示，新系统全面导入人工智慧协助调度，但在实际应用上未臻成熟。民众指出，新港救护车队从昨日起未再接获派遣指令，只能由家属亲自将病人送医。
此外，也有用户反映多次拨打999无人接听，使用官方应用程式亦无法取得即时支援，系统宕机情况一再重演。
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