（槟城27日讯）槟州供水机构首席执行员拿督巴玛纳登指出，槟城家庭用水户的1100万令吉水费回扣，将显示在槟州供水机构于今年9月至12月期间发出的账单中。
他今天发文告表示，在连续6个月内(2024年7月至12月)，槟城所有家庭用水户的3张连续双月账单中，将不 会对首10立方米（1万公升）的用水量收费。
他说，这是根据槟州政府于6月发布的指示，在联邦政府监管下实施的新2024年槟城家庭用水费率之后执行。
“该回扣将惠及大约59万7705个槟城家庭用水户。每个家庭用水户共计节省18令吉60仙。 ”
他指出，该回扣仅适用于家庭用水户，不适用于非家庭用水户、家用大型电表用水户、航运用水户或宗教场所及福利机构。
他表示，根据账单日期，家庭用水户将在2024年9月/10月(12令吉40仙)、11月/12月(6令吉20仙)的账单周期中，看到该回扣。
“若家庭用水户未能在3张连续账单中看到回扣，敬请联系槟州供水机构24小时呼叫中心 （电话04 255 8 255）或前往位于光大、浮罗山背、峇央峇鲁、大山脚、爪夷、 甲抛峇底、Perai Complex、打枪埔及海峡花园（Taman Selat）的客户服务中心。”
他强调，“大家庭”回扣（每张水费账单20令吉）对于家庭成员人数为8人或以上，且每月家庭收入不超过5580令吉的大家庭，也有资格享受每张双月家庭用水账单减免20令吉的回扣。
“符合条件的家庭将在9月起的家庭用水账单中，看到这项‘家庭友好回扣’。有意申请此回扣的家庭，可以前往最近的槟州供水机构客户服务中心。”
双月账单时间跨度限制63天
巴玛纳登说，为了回应公众投诉，槟州供水机构将从10月起，调整其双月账单的时间跨度，限制在最多63天。
“63天的限制是为了应对月底可能发生的公共假期和休息日。调查证实，自2024年3月以来，一些家庭用水户的用水账单时间跨度最长达到了67天。 这一‘账单延迟’是由于过去6个月的公共假期较多，以及抄表工作量增加所致。”
他指出，截至今年6月，槟州供水机构在整个槟州服务的用水户总数达到了69万6910个。该机构已立即增加了抄表员的加班费预算，以确保槟城的水费账单能按时发出，还将在未来6个月内雇佣更多抄表员。
他提醒，从10月1日起，任何收到账单时间跨度超过63天的家庭用水户，敬请前往最临近 的槟州供水机构客户服务中心进行账单调整。
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