手机屏幕出现“绿线”不该由消费者“买单”　槟消协促政府介入调查

（槟城20日讯）槟城消费人协会认为，消费者智能手机屏幕出现“绿线”和“粉线”由消费者“买单”维修是不公平的，因此，促国内贸易和生活成本部介入调查及解决问题。

该会主席莫希丁阿都发文告指出，该会近期接到许多民众的投诉，反映他们的智能手机遇到上述问题。

他以一宗投诉作为例子，机主因其价值4000令吉的设备已经过了保修期，而被要求支付1149.80令吉维修上述问题。

他说，根据报导指出，一些国家包括印度和韩国提供了免费更换屏幕；甚至也有一份报告称，即使在保修期过后，更换也是免费的。

因此，他认为，各自的制造商应该免费进行维修，因为这是产品或制造缺陷。

“这就是政府必须介入的地方，以确保手机制造商不会迫使手机机主自掏腰包支付维修费，即使已经过了保修期。原因是即使没有误用或正常磨损，这种固有缺陷也一直存在，只等待著合适的条件来触发。”

他质问，如果印度的服务中心能够提供免费更换屏幕，为什么马来西亚不能做到同样呢？

他表示，也许当局应该开始效仿那些对有缺陷的产品强制召回的国家，因为这对消费者来说是非常不公平的。

他补充，在我国，消费者仅能通过索赔仲裁法庭（TTPM）寻求补偿。

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