被指窜改电表偷电　用户不满上诉国能

（华都牙也9日讯）华都牙也区十多个住家被国能指控窜改电表偷电，遭追算数百至7000多令令吉不等收益损失，让用户感到不公愤满，要求国能接受上诉重新审查。

华都牙也区国会议员西华古玛接获投诉后，邀请国能公司周三派员到华都牙也县议会举行对话，以聆听用户不满的投诉心声。

出席者包括国能公司怡保拿乞路总部商业经理艾霞和市场经理哈仑、端洛区州议员杨祖强行政议员政治秘书江丽玲、县议员陈文彬、陈进华、祁宝庄、廖永明及村长、投诉人麦顺娥及赖细妹等。

麦顺娥申诉，她的屋子在2015年重建，2016年建竣后入住了几个月，就去了在美国孩子的家居住了约半年才回来，使用的电流量很少，除非子孙返乡，电费才会增加许多。

她说，怎料最近接到国能公司追收收益损失4000多令吉，由于怀疑他们动手脚窜改电表偷电，莫不使他们感到惊讶不解，而通过行动党县议员向国能公司上诉。

她说，国能公司似乎只要收钱，其他的问题好像与公司无关，将用户的上诉问题推来推去，搞到他们被迫先缴付追收电费，以免电流遭切断。

录影佐证为佳

赖细妹说，她是麦顺娥的邻居，也同样收到国能公司追收4000多令吉的收益损失，让夫妇吃惊和摸不著头脑。

她说，过去当孩子们都在家时，电费每个月才会二三百令吉。在孩子们都出去外地工作后，只是两个老人家居住，也少用到电流，所以每个月才会减少到逾100令吉，如果因此怀疑他们涉嫌偷电，真是莫须有的指控。

陈文彬在对话说，国能公司不应该只凭自己所拍的照片指有关用户涉嫌偷电，应该采用录影佐证比较好，由于单方面指有关用户偷电，而且没有用户家人或其他证人在场拍照，是比较容易做弊。

“即使有老人家在家也不适当，因为他们不懂国语而不明白发生什么事，过后叫他们懵懵懂懂签名，是很不合理的。”

他因此建议应用国能通知用户的电话信息，改用现代人通用的智能手机即时通讯应用程式WhatsApp，让收到信息的老人家不明白的话，也可转发给年轻人阅读了解。

国能受促聆听民意

西华古玛认同，国能公司在采取检举怀疑涉嫌偷电用户时，应该采用录影佐证比较公平，同时改用现代流行广泛使用的WhatsApp取代电话信息通知用户和预约。

他在对话说，国能公司目前一般上在5年内，才上门检查用户电表一次，如能够在定期在2、3年一次的话，或可减少电表纰漏问题，并可避免产生令用户疑虑的问题。

另外，廖永明促请国能聆听民意，提升服务，避免与用户继续产生诸多不满怨言。

江丽玲希望国能公司在这起事件上，给予投诉者一个公平的上诉机会，并退还合理的追收电费给已缴付者，使此事得到圆满的解决。

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