古拉(右4)出席人力资源部在选区文冬举办的人民服务柜台,并了解民众的问题。

(怡保8日讯)人力资源部长古拉呼吁所有政府部门在周末或公共假期时,设立人民服务柜台,以更有效地接触及协助人民解决问题,进而改善政府部门的服务及效率。

他指出,国人一般上在周一至周五上班工作,因而无法前往政府部门处理事务,所以他认为政府部门应该在周末及公假都继续办公,让更多人能够针对各种官方事务作出谘询。

他举例该部门周六(7日)在怡保斗华新村设立的人民服务柜台,成功吸引超过100名民众寻求协助,其中大部分都是B40的低收入群体,而其中有60人的投诉,有关当局也将作出跟进行动。

古拉也是怡保西区国会议员,他是于今早出席在怡保文冬巴刹所举办的人民服务柜台后,在记者会上如是指出。其他出席者包括社险机构副首席执行员(行动)约翰里巴玛林、甲巴央州议员许崇信、古拉政治秘书张志坚等。

古拉也建议上述人民服务柜台,不仅限于人力资源部的旗下机构,希望其他部门,如怡保市政厅及警方等,也能一齐参与。

虽然今天的服务柜台只有人力资源部等机构,古拉却说,该部也特别准备一种表格,让民众填写所面对,却涉及其他部门的问题,人力资源部将协助传达问题至相关部门。

安排谙华语官员

此外,针对有华裔民众上门求助,却因不谙马来文而无法与官员沟通一事,古拉表示将要求部门安排懂得华语的官员,参与人民服务柜台,尤其在华裔占多数的地区。

“当然马来文仍是很重要,但我们应该给予机会不谙马来文的群体,好让他们用本身熟悉的语文进行沟通。”

另一方面,古拉指出,国内高达9万名的德士及电子召车司机是面对高风险的群体,他们需要社险的保障,惟截至今年4月,当中只有4231人注册及投保社险。

他以日前发生电子召车司机遭人谋杀案为例,死者因为没有向社险机构注册及投保,因而无法享有社险的保障,所以他鼓励所有德士及电子召车司机向社险机构进行注册,投保社险以便获得保障。

人力资源部副秘书长阿米尔表示,该部门将从8月1日起展开“侦查行动”(Ops Kesan),以取缔没有遵守社险法令的雇主。

“目前距离期限还有3周的时间,我呼吁雇主尽速向社险机构为员工注册社险,以避免在期限后受到对付。”

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