（怡保23日讯）华裔女学院生透过电话购买为期一年的旅游优惠配套，但在未曾签署任何文件与回条的情况下，遭对方附加了两年的个人意外保险合约，因此在一年后要求终止相关配套时，却遭对方要求缴付多一年的个人意外保险费才可解约！
现年26岁的女学院生陈丽燕，今日在马青怡保西区区团团长刘国南的陪同下，召开记者会指出，她于2015年在某购物广场申请一张信用卡后，即接获一通电话向其推销旅游优惠配套。
她说，当时该公司员工指购买该旅游优惠配套，会获得附加个人意外保险，并强调优惠配套只是一年期限，于是她就通过电话使用信用卡过账，购买了该价值330令吉的配套。
“在购买了该配套后，对方邮寄了一本附有优惠券的手册、一张会员卡及信用卡过账收据，但在过去一年里都没有使用过该些优惠券和会员卡，我也没有签署及寄回同意回条。”
岂料在今年7月，该公司再次致电给她，指她的个人意外保险已期满需要付费，并告知只要更新个人意外保险，其旅游优惠配套的会员籍将自动更新。
网上流传相似手法
陈丽燕说，当时发现对方所说的与一年前的条件截然不同，因此坚持拒绝缴付第二年的个人意外保险费，也向对方表示不想继续有关旅游优惠配套。岂料，对方却指她签了两年的个人意外保险，所以无论如何都要先付到期了的保险费，直到该公司重新寄出新的手册，并在回条签名及写上‘取消’，才能终止合约。
她感到非常疑惑，因为她未曾签署任何文件，为何该份个人意外保险也能生效，过后在网上看到一些相似的推销手法，让消费人饱受困扰，于是决定前往警局报案，并向刘国南作出投诉。
刘国南说，在接获事主投诉后，已亲自致电给有关公司查询，惟负责接线的人却指不想继续配套根本无需继续缴付费用，并表示该公司只有在顾客通过电话答应，才会落实购买程序。随后，又有另一名自称为该公司保险部门的员工回电，强调陈小姐所购买的旅游配套，确实是注明有2年的个人意外保险合约。
为此，刘国南指出，将代表事主与该公司交涉，并希望能够获得和解，若和解不果，将会协助事主投诉至消费人仲裁庭。他也警惕民众对于任何电话行销都要谨慎处理，且要详读条款。陪同出席者尚有马青怡保西区区团理事韦程翔及洪友福。
