协助有需要者　福利官尽心尽力

（亚罗士打8日讯）一名“福利官”给一般人的印象，是负责处理福利金、上门索取资料以协助有需要人士，这些看似简单的工作，不过，其实这职业背后，也有大家有所不知的艰难。

一名华裔福利官亲口述说她的工作情况，她说，其工作有时候必须面对各种挑战，包括卫生问题或病害，要做好这项工作，必须有万全的心理准备。

方彤桂自2008年10月13日在丹斯里黄燕燕掌管妇女及社会福利部时，特别受委出任华裔福利官，目前在哥打士打县福利局服务。

她说，当年她初当福利官不久，最难忘的事情就是协助一名流浪老汉，由于该名老汉身臭味很重，导致她的衣服和手也沾到其身臭味，非常难闻。

“自从那次经验，我就学会要准备手套或口罩，出差时可以用上它。”

她接受《东方日报》记者访问时指出，除了上述经验，福利官有时会面对HIV病患，HIV病患外表与平常人一样，福利官是不懂当事人的身体状况，必须带起必备器材如手套及口罩以防身。

“福利官不易当，不但要面对这些问题，也要自掏腰包去协助有需要的人。”

州内唯一华裔官员

她指出，有时看到街边出现流浪老汉，身为福利官有责任去协助他们的生活问题包括住宿和膳食，她必须自掏腰包帮流浪老汉去找一间客房暂时居住，也要负责他们的膳食及要去志工团队员监督他们的行踪，避免他们再次不见人影。

她认为，州内最需要的是一所非政府组织经营的老人及流浪汉收留所，希望有非政府组织乐意赞助经营一所收留所，以便让这些老人省下一些申请手续。

“其实，已有一名人士愿意捐出一所屋子作为收留所，只欠资金及一班人员包括管理员、负责膳食的人员及医药人员，希望有非政府组织乐意去协助办这所收留所。”

方彤桂除了任职哥打士打县福利官，也是马华吉打州妇女组第二副主席及波各先那区会妇女组主席，自1992年加入马华，活跃于马华志工团，曾经是吉打州马华志工团第二副团长。

她说，当年她受委当福利官时，州内有3名华裔福利官，如今另外两名福利官因没有续约而离职，州内仅剩她是华裔福利官，部门内唯一通晓华语的福利官。

做好调查防滥用福利

方彤桂说，任职福利官难免会观察到民众有所不知道的事情，因此在协助人的时候也要做好调查，避免有人趁机滥用福利局的福利。

她向记者叙述很多不为人知的个案，包括有人拿福利金去赌博、有人冒用名义及地址去申请福利金等等。

常面对谩骂

她认为这些事情根本不该发生，因为福利局提供的福利金是给予人们援助，不是让他们胡作非为。

“有时，我们还得面对众人的谩骂，当事人在申请手续上有错误，没有依照福利局给予的指示，福利金当然还未到他手中，他却来到福利局破口大骂，认为福利官没有尽责。”

她认为，福利官只能协助那些有需要的人士，她不会理会外界如何谩骂福利官，只要她问心无愧。

她也促请热心人士在做善事时必须依循正确的管道，如果要帮助有需要的人士可以上福利局询问，福利局会提供受惠福利金人士的资料，根据情况来捐献金钱或援助品。