（布城28日讯）政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里指出，在繁文缛节改革（RKB）倡议下登记的1582项计划中，已有496项成功完成，至今为政府节省32亿1000万令吉的合规成本。
他说，改革要求公共服务不仅引入新科技，也要有勇气重新评估现有流程，以及向人民提供服务的方式。
“原则很简单，就是利用数码化消除繁文缛节。截至目前，RKB倡议已成功登记1582个项目，其中496个已完成，为政府节省的合规成本达32亿1000万令吉。”
他今日为企业架构研讨会暨2026至2030年公共领域数码化计划（RPSA）主持开幕仪式时，这么说。
山苏阿兹里提到，2024至2030年公共服务改革议程（ARPA）阐明相互关联与整合的原则，同时采用全政府及全民政府方针。
“在全政府方针下，各级政府部门必须步调一致，协同行动，以实现共同目标。
“因此，数码化必须成为推动结构、流程及治理模式真正改革的催化剂。我们不能只是把冗长的手工流程搬到数码屏幕上。”
他指出，企业架构是一套全面的蓝图，协调服务策略与流程、数据、应用程序及科技，让整个政府按照相同架构运作。
他说，在公共服务数码化方面，企业架构的关键作用之一在于设计以人民为中心的服务。
“我们必须消除各机构之间各自为政的服务模式，并根据人民办事的体验及客户历程来重新规划流程。”
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