（吉隆坡15日讯）国能针对用户关于电费的疑惑解释，目前实施的机制，即自动燃料成本调整机制（AFA）不会导致电费账单突然大幅上涨，而每月用电量600千瓦时（kWh）及以下的住宅用户，完全豁免AFA收费，无论相关调整属于回扣或附加费。
国家能源（国能）发文告表示关注部分用户对电费单，尤其是与自动燃料成本调整机制（AFA）相关收费所表达的疑虑。
国能表示理解当前的生活成本压力，并希望借此说明自动燃料成本调整机制的运作方式，以及为保障用户利益所采取的相关措施。
国能指出，自2025年7月1日起，AFA随着电费结构调整而正式实施，以取代原有的不平衡成本转嫁机制（ICPT）。
“AFA并非一项新增收费，也不会为国能带来额外利润。AFA是一项双向调整机制，用于反映燃料成本及汇率变化所带来的影响。”
根据文告，每月用电量600千瓦时及以下的住宅用户全面受到保障。
每月用电量600千瓦时（kWh）及以下的住宅用户，完全豁免AFA收费，无论相关调整属于回扣或附加费。
此外，属于这一用电量范围的用户，也获豁免征收8%服务税（SST）及零售费（Caj Peruncitan）。
在新的电费结构下，与此前的电费结构相比，这一用户群的电费整体降低约2%至14%，具体降幅取决于用电量。
双向机制：共享成本下降与上升的影响
国能，当全球燃料成本下降时，用户可享有AFA回扣，相关节省将直接反映在电费账单中。
自新电费结构实施以来，用户已连续9个月享有AFA回扣，即从2025年8月至2026年4月。
当全球燃料成本上涨时，相关成本差额则通过AFA附加费调整。
AFA附加费直至2026年5月才开始实施，主要是由于中东地区危机导致发电成本上升。
AFA回扣总额高于附加费
自AFA实施以来，整体而言，用户所获得的AFA回扣利益更高，累计获得的AFA回扣达31亿令吉，相比之下，AFA附加费总额为8亿令吉。
此外，政府也通过电力工业基金（KWIE）额外拨款4亿3500万令吉，以减轻AFA附加费对用户所带来的影响。
根据文告，9月的AFA费率为每千瓦时3.67仙。相关费率经获得能源委员会（确认后，每月更新并公布于www.mytnb.com.my/tariff门户网站（portal）。
国能指出，AFA不会导致电费账单突然大幅上涨。
节庆期间、学校假期及居家办公等因素，也可能改变家庭电器的使用模式，并进一步影响每月的用电量及电费单。
国能致力于协助用户更有效地管理用电，并建议从以下4项简单措施开始：
1.查看用电量：使用myTNB应用程序查看每月用电情况；有智能电表的用户，也可进一步查看每日用电量。
2.实践能源效率：将冷气温度设定在24°C至26°C之间，并善用定时功能。同时，选择拥有4星或5星能源效率评级的电器。
3.转用分时电价（TOU）：善用非高峰时段用电，即星期一至星期五晚上10时至翌日下午2时，以及星期六、星期日和公共假期全天，以享有较低的电费率。
4.投资屋顶太阳能系统：通过Solar ATAP及SuRIA Home计划，符合资格的用户可获得高达3000令吉的回扣；以5交流电千瓦（kWac）系统计算，预计回本期约为8年。
国能将继续致力确保用户所缴付的每一笔电费，都能反映实际供电成本。
国能强调，AFA并非单向调整机制。当成本下降时，用户可享有回扣；当成本上升时，相关成本差额则通过机制进行调整并共同承担。
与此同时，住宅用户仍受到每月600千瓦时及以下用电量门槛的保障。
如对AFA有任何疑问，或需要进一步了解电费账单，国能客户服务团队随时为用户提供协助。
欲知详情，可浏览www.mytnb.com.my/tariff门户网站，或联络国能：
1.客户服务热线 1300-88-5454工作日服务时间为上午8时至晚上7时；周末及公共假期为上午8时至下午5时。
2.私讯面子书TNB CareLine
3.私讯X（原Twitter）@Tenaga_Nasional
4.电邮[email protected]
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