（吉隆坡6日讯）针对员工向外卖员泼汤事件，全家便利店 （FamilyMart）今发文告正式回应，就员工的行为以及公司较迟回应而向公众致歉。
文告指出，事件发生后，公司已立即对涉事员工采取停职处分，并持续关注受影响外卖员的福祉。同时，公司一直全力配合有关当局展开调查，并依据法律程序进行内部调查及纪律聆讯（Domestic Inquiry）。
文告表示，由于相关程序必须遵循正当法律程序，因此需要一定时间完成，这也是公司延后发布最新进展的原因之一。
全家便利店重申，绝不容忍任何粗鲁、危险或不尊重他人的行为，无论对象是顾客、员工、送货人员或商业合作伙伴。
“我们不会在采取必要行动方面作出妥协，并将继续致力于确保所有门店都是安全且互相尊重的场所。”
FamilyMart表示，公司已再次提醒员工遵守顾客服务标准及相关培训要求，以提升服务品质及避免类似事件重演。
该公司最后感谢公众在事件期间所给予的耐心、关心与支持。
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