（吉隆坡25日讯）连锁保健按摩品牌 HealthLand 今日召开记者会，就早前在社交媒体流传的相关内容作出澄清，并向公众说明公司的最新运营情况。
HealthLand 创新总监符伟雄与运营总监苏美丽，在馀家福律师及金妤玟律师的见证下表示，网上流传的部分说法与公司实际情况并不相符，公司目前运作正常，各项服务也持续进行中。
律师馀家福指出，HealthLand 自成立以来已在全国开设 37 家门店，并拥有超过 400 名受训与合格治疗师，长期致力于提供专业与可靠的保健按摩服务。
在近期 9 月 18 日至 11 月 18 日的两个月期间，顾客已成功兑换 6万3000 小时的服务，总值约 350 万令吉，显示顾客配套仍运作顺畅。
为了协助顾客在此期间更灵活地处理配套，HealthLand 主动推出三项解决方案，供顾客自由选择，方案一为全额退款（扣除标准税务及手续费)，惟退款将扣除 8% 销售与服务税（SST）及 3% 手续费，并分四期于明年 3 月、6 月、9 月及 12 月进行。
“方案二为50% 折扣退款，此方案将于明年 3 月一次性支付｡”
方案三则是继续使用配套，顾客可选择继续兑换服务，并可将配套转换至指定门店，或从 3 至 5 家偏好门店中选定一家作为主要兑换点，同时享有更高预约优先权。
馀家福强调，配套能否在特定门店使用，一直取决于顾客购买时的条款与条件。若个别门店因调整而暂时关闭，公司也会提供替代方案或退款选项，确保顾客权益获得保障。
随着近期人手调整完成，HealthLand 已陆续重新开放大部分门店，并优化预约系统，将原本可提前 7 天预约提升至 14 天。
他也表示，顾客从未因配套到期而无法使用。无论是疫情期间或近期门店调整时，只要影响到顾客兑换，公司都会主动为顾客延长配套期限，大部分顾客已获至少半年的延长。
对于外界关注的股东事项，他解释，公司一直按照标准商业程序进行管理，在经营表现良好时发放红利，而在不利期间暂停派息属于正常安排。他指出，公司的财务记录透明，股东可按程序提出查阅申请。
最后，HealthLand 表示将持续优化服务品质，并呼吁公众关注官方发布的真实资讯。
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