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（吉隆坡2日讯）本地网红代理的护肤产品含水银成分导致使用者出现副作用一事，相关网红今天召开记者称已经退款给至少3000名顾客，并且对供应商提出法律诉讼要求赔偿！
本地网红莫小敏今早在记者会上表示，她会在时隔7个月后才召开记者会解释来龙去脉，是因为事件爆发后第一时间除了展开调查工作，还需要积极安排退款事宜还顾客一个公道。
她说，本身自事件发生至今已经退款给超过3000名顾客，估计约99%的顾客已经成功退款。
“我们在退款程序进行期间，还遇到骗子利用假收据要求退款，因此我们必须对这些单据逐一核对，非常耗时费力｡”
莫小敏透露，该团队自事件爆发至今都有在反思问题的原因，以及要提升不足的地方，以便能应付接下来的挑战。
“我们未来在选择供应商和产品时会提高筛选的门槛，确保类似事件不再发生｡”
此外，曾建纶律师也在记者会上表示，其当事人只是一名经销商，不是源头工厂或生产商，因此需要时间来解决问题，包括主动退款给顾客。
他说，此次是当事人首次面对产品质量问题，并且涉及的护肤品数量非常庞大，因此退款过程才会费时费力。
“总要有人去解决问题，因此我们才会主动退款给客户，解决了问题才找供应商｡”
曾建纶透露，当事人自2021年开始接触相关本地供应商，同年年底开始卖产品，并且所有护肤品都是直接从供应商获得，没有参与过任何生产过程。
他表示，本身在今年3月份已经对涉案的供应商提出法律诉讼，起诉相关公司生产的产品不符合规格并要求赔偿，目前法庭正在排期处理此案。
“此事对我当事人名誉损失非常大，惟我想澄清的是事件爆发后我的当事人夫妻并没有逃避，反而主动出面解决问题，并且这段期间一直经营美容生意｡”
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另一方面，曾建纶证实，他与当事人自2月27日至上周一至少5次与马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐见面商谈退款和解决事宜，并且每一次的会面都有良好的结果。
“我们知道张天赐会召开记者会为顾客发声，但我们没有权利阻止对方开记者会，只能够先解决手头上的问题｡”
逾40名来自大马和新加坡的男女于今年2月28日在马华公共服务及投诉部主任拿督斯里张天赐陪同下召开记者会，控诉一家本地网红公司代理的护肤产品被发现含水银成分，导致使用者出现不同程度副作用。
卫生部也发布文告宣布，该产品因含有水银、苯二酚（Hydroquinone)、维甲酸（Tretinoin）及倍他米松（Betamethasone 17-valerate）已被禁售。
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