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（吉隆坡4日讯）马华公共服务及投诉局主任拿督斯里张天赐表示，该部近期接获多宗疑似诈骗分子利用英达丽水名义实施诈骗的投诉，惟经过查证后确认事主收到的电话与信息确实来自英达丽水委任的催收公司。
张天赐发文告指出，该部近期接获多宗来自公众的投诉，指他们接到自称是英达丽水有限公司（Indah Water Konsortium，简称IWK）所发出的催债电话和信息。
鉴于诈骗案件频繁发生，张天赐已正式致函英达丽水，要求对相关信息的真实性作出解释，并且英达丽水迅速作出回应，并于近期在马华总部七楼与张天赐会面。
在该次会面中，英达丽水解释其职责是维护国家污水处理系统，以确保污水在排放前得到妥善处理，保障公众健康以及提供一个清洁安全的环境。
英达丽水也指出，其客户所支付的服务费用是为了承担运营成本，包括电费、人力成本、账单处理费用、基础设施维护费用等。
这涵盖了对9133座公共污水处理厂及泵站的运营与维护，以及超过2万2000公里的地下污水管网，为相当于3200万人口的连接用户提供服务。
英达丽水所维护的污水处理厂全天候运作，每天24小时一周七天不停运作，因为污水处理是一项持续且具挑战性的过程，为此该公司必须通过先进的监控系统确保所有设备保持最佳运作状态，以减少故障发生。
英达丽水表示，该公司向客户收取的费用远低于实际提供污水服务的成本。连接至中央污水系统的房产平均每月维护成本约为17令吉，而目前的收费标准则介于每月4令吉09仙至12令吉32仙之间，视房产类别而定。
与此同时，英达丽水无法像其他公用事业服务那样中断服务。因此英达丽水强调，确保客户按时缴付污水账单并清还任何欠款是非常重要的。
英达丽水证实已委任48家催收公司协助处理欠款问题，并强调所有受委公司都经过严格筛选及培训程序。
另一方面，张天赐也劝告客户尽快清还英达丽水账单，以避免催收代理与他们联系。
英达丽水也提醒客户提高警惕，谨防诈骗电话，同时履行责任，缴清英达丽水污水账单，以确保环境的可持续性。英
达丽水建议客户直接联系英达丽水客服，以确认任何欠款详情。客户可拨打电话 +603 2083 2828 或 电邮至: care@iwk.com.my 获取所需信息。
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