（吉隆坡25日讯）通讯部副部长张念群披露，通讯与多媒体委员会在今年1月至7月间，在全国范围进行了2781次无线宽频服务品质强制标准（MSQoS）测试，其中有1684次测试未能符合标准。
张念群今早在国会下议院问答环节，回答伊党峇东埔国会议员莫哈末法瓦兹的提问说，政府通讯与多媒体委员会持续监察通讯服务提供商的服务品质，以确保人民能获得令人满意的覆盖与服务。
“为了提升网络覆盖品质，通讯与多媒体委员会在全国范围内定期进行测试，以确保持续遵循既定的无线宽频服务品质强制标准。”
她指出，在今年1月1日至7月31日间，通讯与多媒体委员会在全国范围进行了2781次测试，并录得1684宗未符合标准的情况，涉及815个地点。
“目前，服务提供商已成功改善其中 462 宗，使其符合标准，其馀 1222 宗尚在评估中，并可能发出委员会指示，因这些案例涉及升级现有电讯塔或新建电讯塔，需要较长时间。”
张念群提到，未遵守委员会指示属于违法行为，可依据《1998年通讯与多媒体法令》第53条条文，判处最高 100 万令吉罚款，或不超过 10 年监禁，或两者兼施。
“此外，若未能遵守指令，还可依据同法令下第105（5） 条文，处以最高50万令吉的财务罚款。”
她承诺，通讯与多媒体委员会将持续进行后续检查，以确保服务提供商已执行相关的改善措施并达到标准。
“我们鼓励用户在服务不符合标准时，直接向服务提供商投诉，以便采取适当行动。若投诉无法解决，用户可透过 https://aduan.mcmc.gov.my 向通讯与多媒体委员会提交投诉。”
根据现行的无线宽频服务品质强制标准，服务提供商需确保下载速度不低于10.0Mbps。
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