我国医药卡费用大幅调涨一事，不同单位有不同的说词。站在保险公司角度，他们声称这是私立医院收费飙升所致；但也有医生反驳说道，有些医疗检查行为是在保险公司强制下进行，进而导致单笔医疗帐单提高。
针对这一点，《东方日报》之“东方深动力”找来从事保险业务超过20年的曾泳桦，以了解一位保险代理，其扮演周旋在消费者（病人）、院方/医生和保险公司之间的角色，如何看待此事。
“保费涨价的根本原因虽然是因为医疗费用持续攀升，但其实也隐藏著复杂且多层级的问题。”
曾泳桦首先向《东方日报》解释，医药卡的运作结构。
“我们每个月所缴付的医药卡费用都会放到一个中央钱库，当有人进行索赔时就会从钱库领钱。”
近年来，随著医疗费用的金额越来越高，加上索赔的人越来越多，导致钱库里的钱开始逐渐变少。
“当供不应求时，保险公司自然而然会要求提高保费。”
针对这一点，他认为，包括保险公司、医生或医疗机构、消费者（病人）都必须负起一定的责任。
首先，他不否认保险公司确实会强制病人必须先进行一些医疗检查行为，才能获得保险索赔。
“保险公司的说法是避免有人要骗保险金。”
他直言，曾有医生或医疗机构怀疑串通病人，向保险公司虚假索偿。
“保险公司也是打开门做生意，他们当然也需要保护自己。”
再来就是人性，当人人都因为手持医药卡而滥用医疗服务，也会加重整个医疗负担。
他举例，有些病症可以无需入院治疗，但因为大家都会觉得“反正有医药卡”，进而选择直接入院，然后选择最顶配的病房等等。
他提到，除了各种“人为”因素之外，各种大环境因素也不能被忽视，包括医疗设备、技术进步以及令吉贬值，导致医疗费用大幅增加。
再来，人口老龄化和慢性病增加也是原因所在。根据马来西亚统计局发布的数据指出，我国在2023年60岁以上的人口比例为380万，约占总人口的11.38%；65岁以上人口达250万，约占总人口的7.49%，更预计到了2030年，60岁以上人口将占据人口的15.3%。
“老年人通常需要更多的医疗护理，这对整体医疗系统形成了更大的压力，同一时间，慢性病如糖尿病、高血压和心血管疾病的患病率增加，也会导致医疗开支和保险理赔金额大幅上涨。”
面对保费涨价，我们可以怎么做？
面对保费起价，消费者究竟能怎样做？直接断保？也有身边人说先断掉现有的保单，然后重新购买另外一份，保费会更便宜。
针对这一点，曾泳桦认为，这个绝对是治标不治本的方法。
“谁能够担保全新购买的保单未来不会涨价呢？”
他更认为，很多时候这只是保险公司的缓兵之计，先用较低的价格吸引新客户。
“难道每次起价，我们都更换保单吗？这是不可能。”
不过他也强调，倘若用户的经济能力真的无法应付保费涨价，其实也有其他方案的，其中包括先减少你现有的保障来维持保单继续生效。例：原本你的保单可以保到99岁，但可以减到70岁。
而目前市场上最常见的保单是属于投资连结型保单；此类型的保单每月会用用户缴付的保费去做投资。
“所以用户可以暂时利用保单里的现金价值（Cash Value）先缴付保费。”
他一再重申，面对保费涨价的解决方案有很多种，而最愚蠢的方式就是断保。 “我看过太多一断保就发生事情的人。”
他更说道，从事保险业超过20年，他不曾见过有人因为有人买保险而破产，却看过太多人因为没有买保险而让财务陷入困境。他不忘建议保险公司，可因应用户的收入状况而推出不同或量身订做的保单类型。
“就好像航空公司一样，分为头等舱、商务舱以及经济舱，让用户根据自己最负担的价格消费。”他解释，虽然目前在为用户制定保单时也会先初步了解用户的收入，但很多时候只是大概取一个平均值而已。
面对保费涨价，政府该怎么做？
虽然他是卖保单的人，但他却认为：“政府可考虑推广类似英国国家医疗服务体系（NHS）的全民健保系统，保障所有公民的基本医疗需求，减少私人保险的负担。”
当记者忍不住说，倘若我国实行全民健保，那岂不是没有生意了？
“老实说，对保险公司来说，医药卡是最不赚钱、最吃力不讨好的产品。”
他进一步解释，医药卡是国家银行规定每家保险公司一定要推出的产品，对保险公司而言，医药卡其实也是一种负担。
“我现在每个月一定会处理至少2至3单的医药卡索赔，相对的，人寿、意外保险的机率是比较少的。”
另外，在我们的认知里常会认为年纪越轻投保，保费就会越便宜，事实真的是如此吗？
针对这一点，曾泳桦说，“年轻时购买保险仍然是较为明智的选择，但在当前经济和医疗环境下，情况变得更为复杂。”
他续说，过往大家常会有“一份保险走能走天下”的想法，但随著医疗成本的上升，保险公司可能会调整不同年龄层的保费，但年轻人的保费优势仍然明显，但他提醒说道，用户必须定期进行保单审查，并根据需求提高保额，因为保险公司总是依据保单的条款理赔。
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