（吉隆坡18日讯）首相兼财政部长拿督斯里安华透露，为方便民众无需到政府部门也能办理政府事务，政府计划让人民透过线上来办理申请手续。
此外，他透露，政府也计划在全国的城市转型中心（UTC）设立一个中央渠道，协助需要跨部门办理手续的民众。
安华今午在国会下议院提呈2025年财政预算案时，作出上述宣布。
他坦言，政府服务仍存在需要改进的地方，例如一些民众到政府部门办理事务时，不仅须排长龙等候号码，一旦出现号码用完的情况，还必须改日再来，使得民众不得不请假多日到政府部门办理事务。
“更别提民众还被要求填写多份重复的表格，以提供相同的资讯。”
安华强调，昌明政府决心解决上述问题，目标是让民众只需通过线上申请，而不再需要到政府部门排队，过后仅需预约到政府部门领取批准或更新的文件。
他坦言，尽管政府已经提供多种形式的援助来帮助民众，有时候申请这些援助仍然使民众感到困难，因为涉及不同的部门和机构，每个机构的申请标准各不相同。
“政府同意在城市转型中心（UTC）设立一个中央渠道，帮助需要跨多个机构申请援助的困难民众。”
安华也提及，涉及商业的政府事务也需要重新审视，并直言为何企业需要分别在公积金局（KWSP）、社会保险机构（PERKESO）及人力资源发展公司（HRD Corp）单独注册，这些机构所需的员工资讯却是相同？
他认为，企业注册应该统一进行，因此政府将对此事进行深入研究。
此外，他透露，由国家会计局开发的无现金支付平台（iPayment）系统将于2025年起，在所有政府柜台投入使用。
