(吉隆坡24日讯)马航集团董事经理拿督依兹汉依斯迈表示,马航今年受到新飞机拖延交付等影响,导致乘客的航班服务受到干扰,为从根本解决问题,决定从即日起至12月,减少航线服务。
为此,马航将在今日至今年12月开始减少航线数量,以作为及时纠正措施。
他今日发文告表示,继本月16日因马航服务问题发表道歉声明后。马航对本月19日起的这一周,发生马航、飞萤航空(Firefly)及Amal航空服务问题,对照成不便的乘客表示歉意。
“正如先前所承诺,我们正在立即采取措施,解决导致问题的根本原因,包括供应链限制、人力资源挑战和其他外部因素。”
他指出,马航今年也受到新飞机拖延交付影响,导致可用的飞机数量比原定计划少。
“我们正在与飞机制造商以及供应商密切合作,以全面解决供应炼和技术问题。”
他表示,在发生这种情况后,马航也从今日起至今年12月,减少航线数量,以作为及时纠正措施。
“这是为了确保我们机队的长期可靠性和运营的稳健性,并增强我们的能力,确保客户在马航、飞萤航空和Amal航空的服务中,所受干扰的情况最少化,从而尽可能享受最佳的飞行体验。”
同时,他也感谢乘客的支持与谅解,而受影响的乘客也将收到有关航班取消的相关电邮通知,以及更新的行程。
乘客也可以透过官网中的“我的预订”功能,根据首选方案立即更改航程。需要进一步协助的旅客则可在马航、飞萤航空网站或应用程式的即时聊天功能,或拨接至1300883000(大马境内)或+603 7843 3000(大马境外)联络。