（吉隆坡11日讯）因甘文丁与红泥山间的电源线路遭切断，致吉隆坡往返北海的电动火车（ETS）服务中断，马来亚铁道公司承诺，不继续其行程的乘客将获得全额退款。
“事故原因仍在调查之中，给您带来的不便我们深表歉意，不继续行程的乘客可获得全额退款。”
马来亚铁道公司今日透过文告指出，电源线路的切断不仅导致电动火车服务的中断，还使得列车长无法向乘客发布通知。
“然而，列车值班工作人员已立即采取相关举措，在每节车厢发布公告以传达有关情况，并向每位受影响的乘客发送短讯。”
文告续称，虽然当局已派出救援列车，但仍未能解救涉事电动火车，只能在工作人员与乘务员的帮助下，将受困的乘客转移到救援列车上。
“此外，当局还备有茶点供乘客在抵达大山脚站和北海站时享用。”
文告强调，有意退款的乘客需透过电邮callcenter@ktmb.com.my提交申请。
“至于添购伊斯兰教保险配套（Pelan Takaful Premium）的乘客，则可致电Etiqa Claim Assist 010-368 7829， 或发送电邮至support@goinsure.com.my提出索赔。”
据早前报道，因甘文丁与红泥山间约79.50公里处的电源线路在本月9日下午5时30分遭到切断，使得吉隆坡往返北海的电动火车服务中断，并导致列车EP9176和EP9179的车程延误长达2小时以上。
