服务系统故障惹不满　国行指示2银行交代

（吉隆坡9日讯）国家银行发文告指出，早前出现服务中断的2家银行已被指示，针对该事故的根本原因，进行全面解释，以避免再次发生类似问题。

文告表示，有关银行也已接到指示，向受影响的用户进行适当的沟通，包括及时处理因中断服务而造成的任何投诉和资讯，并及时提供受影响服务的最新情况。

“我们将严肃看待有关我国两家银行出现服务中断的事故，这为不少用户造成不便和干扰。”

文告也希冀，所有银行机构能始终确保银行服务的高度可用性，并强调，若有银行未能达到监管期望，该局将毫不犹豫地采取进一步监督行动。

早前，我国两家银行机构，即联昌国际（CIMB）和马来亚银行（Maybank）出现服务中断，导致不少用户受到影响。

其中，联昌国际两度当机，导致包括CIMB Clicks线上银行、CIMB OCTO手机应用程序、线上支付（FPX）、扣账卡、信用卡以及自助服务终端等服务，皆无法使用；而马来亚银行则导致不少用户，在商场购物和用餐后无法付款，更有用于因银行服务中断受困停车场。

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