(吉隆坡9日讯)国家银行发文告指出,早前出现服务中断的2家银行已被指示,针对该事故的根本原因,进行全面解释,以避免再次发生类似问题。

文告表示,有关银行也已接到指示,向受影响的用户进行适当的沟通,包括及时处理因中断服务而造成的任何投诉和资讯,并及时提供受影响服务的最新情况。

“我们将严肃看待有关我国两家银行出现服务中断的事故,这为不少用户造成不便和干扰。”

文告也希冀,所有银行机构能始终确保银行服务的高度可用性,并强调,若有银行未能达到监管期望,该局将毫不犹豫地采取进一步监督行动。

早前,我国两家银行机构,即联昌国际(CIMB)和马来亚银行(Maybank)出现服务中断,导致不少用户受到影响。

其中,联昌国际两度当机,导致包括CIMB Clicks线上银行、CIMB OCTO手机应用程序、线上支付(FPX)、扣账卡、信用卡以及自助服务终端等服务,皆无法使用;而马来亚银行则导致不少用户,在商场购物和用餐后无法付款,更有用于因银行服务中断受困停车场。

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