（亚庇11日讯）一群香港游客对他们在沙巴州预订的爱彼迎（Airbnb）房间没有进行清洁，以及相关业主和管理人员忽视他们的福利感到失望。
国家消费人行动议会沙巴分会（沙国消）江伟平（译音）表示，这群游客预订并支付了总额4000令吉的Airbnb住宿，从1月11日至1月16日入住5天。
“投诉人的代表（只想被称为Wo/57岁）抱怨说，这家位于购物中心区域的Airbnb业者被认为是不负责任的，因为他们所预订的房间非常脏而且没有打扫。”
“投诉人录制了一段视频，并向Airbnb单位的业主展示了照片，但业主不认同有关投诉。”
他说，该名游客随后被建议搬到附近的Airbnb单位作为替代，但该单位也没有清洁，而且状况很脏。
他表示，Wo和另5名香港游客不得不沮丧地住在酒店里。
“投诉人说，他们凌晨1时到达这里，当他们到达Airbnb单位时，都非常失望。”
“我们已向旅游业相关责任方报告，但目前尚未采取后续行动。”
“我们也向Airbnb管理层投报并要求赔偿，但只有30%到40%的钱会被退回。”
他表示，投诉人也获保证，调查和赔偿将在一个月内完成。但截至目前，投诉人尚未收到积极反馈。
他希望Airbnb的管理层和业主认真对待此类案件。
“去年，我们共收到120宗用户投诉，其中也有与旅游相关的投诉。”
