（峇株巴辖1日讯）长期面对数码旅游平台的恶性削价战，导致本地酒店业近年来陷入“入住率高盈利减少”的窘境，在面对国外数码旅游平台的“殖民操作”，酒店业者促请政府尽快拟定并落实管制政策，避免行业内耗和资金外流。
目前，旅游部暂未对数码旅游平台进行市场控管，以至于业内出现乱象，包括恶性削价战令业者利润遭削薄，以及允许没有持有合法营业准证的民宿业者在平台上架，存有安全隐忧。
根据《东方日报》记者观察，国内酒店在各大数码旅游平台上的价位，相同房型可相差20至100令吉左右，载入相关页面后，大部分酒店也会显示限时10%至40%不等的折扣优惠。
马来西亚商务酒店协会署理总会长谢秉益接受《东方日报》询问时透露，数码旅游平台的削价战问题是于2016年开始浮现，2019年明显感受到酒店有入住率、却没有收益的问题越来越严重。
他说，由于2020年初爆发新冠疫情导致酒店业营运停摆，各大平台也暂时“休战”，但自国门重新开放以后，有关削价战的情况已升级至“殖民操作”，让没有营业权的数码旅游平台变相掌握操控酒店存亡的钥匙。
“数码旅游平台为了吸引流量，会以更低价来吸引消费者，推出固本、回扣或是限时优惠。如此一来，消费者只会选择曝光率高、折扣高或是价格更具性价比的酒店，酒店业者也不得不加入削价战中，形成恶性循环。”
他解释，不同数码旅游平台所抽取的佣金比例皆不同，佣金计算的基础是建立在原房价上，数码旅游平台会不停举办促销活动邀酒店业者加入。
“若仅单一业者不参与，很容易让其他酒店取而代之，但国内的酒店又不得不依赖数码旅游平台销售客房，陷入两难。”
谢秉益也透露，一般民众外出旅行欲寻找住宿，皆依赖数码旅游平台搜索住宿，造成即便有消费者直接到酒店，也会现场于数码旅游平台上货比三家，在完成网络交易后再入住，或是有消费者直接要求柜台服务人员以数码旅游平台展示的价格交易。
“消费者在数码旅游平台订房，我们就必须给予佣金，如果直接现场以数码旅游平台价交易，我们的利润一样被削薄。”
上述情况也导致部分酒店业者将客房价格标高，让数码旅游平台有空间进行大幅度的折扣。谢秉益认为，这样的操作方式不仅让酒店业者受到负面影响，也有损消费者的权益。
此外，他也透露，部分数码旅游平台在介绍页面有标示酒店星级，惟有关评级其实并非由旅游部所评，而是由有关平台根据住宿者的反馈自定，但大部分的消费者会因此被误导。
