（吉隆坡8日讯）“没错......顾客都需要自己扫码点餐，用自己的网路数据；这种自助式服务，他们还要收取‘服务费’，这是哪门子的服务？”
迈入数码化的时代，加上经过疫情的洗涤下，许多的餐厅特别是快餐店，如今都以设立自助点餐机的方式来让食客点餐，不然就是以扫码的方式，供食客随意自由地点餐。
这类自助式餐厅，除了旨在减少人力依赖之外，另一个最主要的目的，就是为了方便顾客。然而，却并非所有人都能适应这种全新的方式，尤其是年长的食客，往往需要在他人的帮助下才能顺利点餐。
近日，社交媒体上有用户分享，写道“如果你对餐厅使用这种扫码点餐的方式感到厌倦，请抵制他们。”；他认为，这不仅仅是不方便，而且系统里面还直接引入了服务费。
他补充说：“自己扫码点餐，我不能询问关于菜单的详情，我不能提出对菜单的额外要求，例如不要辣，或不要豆芽，那么我为何还要支付服务费呢？”
这名用户的分享引来了各种不同的反应，但大多数网民都同意他的观点，并分享了相似的经历。
“老人家怎么能够点餐？这对他们来说非常复杂，尤其是一些商店甚至不接受现金支付，给这些老人家带来不便。这些操作全都要在线上进行，真的是可怜这老人家。”
此外，也有网民表示，因马来西亚一些地方的网路不好，如果顾客的网路速过慢，那么在点餐的时候，就会耗费更多的时间。
“我对某些餐厅提供扫码点餐的功能感到不满，尤其是在甘榜地区的。你们知道那边的群体人口占比率大多数是年长者，他们不太熟悉这种技术，并且需要额外的说明和教导......你们了解他们有多么可怜吗。”
“我对于一些无法连接网路的餐厅还被要求扫码菜单感到不满，没有网线你叫我怎样扫描啊。”
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