PUSPAKOM获有条件延长特许经营权15年　消费者可线上实时监督验车过程

（布城24日讯）电脑验车中心（PUSPAKOM）获有条件延长特许经营权合约15年，其中包括让消费者线上实时监督验车过程。

交通部长陆兆福指出，PUSPAKOM的特许经营权合约将会在2024年8月31日届满，而内阁也同意从2024年9月1日继续有条件延长其合约15年。

“此决定是考量到PUSPAKOM很好的执行验车功能，并满足了所订下的服务水平。”

PUSPAKOM被要求执行数项改善以延长合约，包括：

1.修正定期验车服务的程序和范围，以提升品质和诚信，如扩大自动化元素和电脑器材使用率

检测过程将会与时并进，通过高科技通讯器材、感应器或照相机，让消费者、交通部或陆路交通局可以线上实时监督检测过程。

2.提供更有效和符合当前需求的培训系统，以提升员工的能力

3.改善预定程序和客诉系统

4.在所有验车中心安装闭路电视（CCTV），以进行管控和实时监督

5.改善验车范围，如检查车辆内部、车底和摩多检查，以提升技术安全水平和适宜在道路上使用，尤其是公共交通工具和货车。

6.更新验车器材

7.在被同意或有需要的地点设立新验车中心，包括旗舰中心

8.修正绩效范围或要素，以改善稽查要素、管理、服务水平、和罚款金额。

他是在交通部召开记者会时如是说。

PUSPAKOM此前是唯一提供验车服务的特许经营商，惟其垄断和服务效率低等问题一直为人诟病。

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