吁国家诈骗响应中心改善服务　邱培栋：别将投报者当球踢

（马六甲11日讯）马六甲市区国会议员邱培栋表示，国家诈骗响应中心（NSRC）的服务有待改善。

他说，有民众于上个月向他申诉，指致电该中心寻求协助时，接听电话的官员竟要求当事人先询问银行的意见，并未提供任何解决方案。

“根据我们所理解，如果遇到诈骗情况，可以直接联系该热线电话，并获得有关单位有效地解决问题，并非把投报者当球踢。”

“被安排在国家诈骗响应中心服务的官员，是否接受足够的训练，来协助民众解决问题？”

他昨日发文告说，国家诈骗响应中心自去年10月12日成立，直到今年1月共接获1万6752宗投报及咨询电话，并配合警方冻结了疑似参与洗黑钱和网路诈骗案的2430万令吉资金。

“截至目前，因银行无需为客户的损失负责，所以没有积极地去提升其安全系统，这对受害者是非常不公平的。”

邱培栋呼吁政府应采取行动，确保银行负起应有的责任，同时也促请国家银行和商业银行认真看待日益增多的网络诈骗案件。

“除了提升电子保安系统，银行更要与时并进拟定有效的法令来打击和制裁网络诈骗分子，保障银行账户持有者的权益。”

“民众也要随时保持警惕，不要轻易相信网上的讯息或点击来历不明的链接，以免堕入网络骗局。”

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