(马六甲11日讯)马六甲市区国会议员邱培栋表示,国家诈骗响应中心(NSRC)的服务有待改善。
他说,有民众于上个月向他申诉,指致电该中心寻求协助时,接听电话的官员竟要求当事人先询问银行的意见,并未提供任何解决方案。
“根据我们所理解,如果遇到诈骗情况,可以直接联系该热线电话,并获得有关单位有效地解决问题,并非把投报者当球踢。”
“被安排在国家诈骗响应中心服务的官员,是否接受足够的训练,来协助民众解决问题?”
他昨日发文告说,国家诈骗响应中心自去年10月12日成立,直到今年1月共接获1万6752宗投报及咨询电话,并配合警方冻结了疑似参与洗黑钱和网路诈骗案的2430万令吉资金。
“截至目前,因银行无需为客户的损失负责,所以没有积极地去提升其安全系统,这对受害者是非常不公平的。”
邱培栋呼吁政府应采取行动,确保银行负起应有的责任,同时也促请国家银行和商业银行认真看待日益增多的网络诈骗案件。
“除了提升电子保安系统,银行更要与时并进拟定有效的法令来打击和制裁网络诈骗分子,保障银行账户持有者的权益。”
“民众也要随时保持警惕,不要轻易相信网上的讯息或点击来历不明的链接,以免堕入网络骗局。”
![](https://boron.orientaldaily.com.my/assets/images/logo-article.png)