(吉隆坡10日讯)国内贸易和生活成本部指出,“一触即通”(Touch ‘n Go,简称TNG)公司在解决服务相关问题所实施的举措仍然不足。

因此,有关于 TNG 服务问题的明确行动计划,尤其是更详细的改进措施,将成为部门特工队会议重点讨论事项。

内贸部今日发文告指出,TNG公司之前已经做出了一些改进措施,例如将TNG卡数量增加至350万张,而2022年是268万张。 

“在卡的有效期方面,该公司在有效期届满前1个月以电邮方式通知持卡人,还有通过电子钱包应用程式作出通知。”

“关于卡馀额的退还和退款问题,在特许公司对TNG visa卡的功能进行调查、核实和批准后,该公司将立即审查及执行退款程序。”

文告指出,TNG也向电商平台发出通知,要求删除所有未注册的TNG产品销售广告,并通知石油公司运营商、零售商和授权经销商,必须按设定价格销售TNG卡,并限制每位顾客只能购买一张。

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