(吉隆坡24日讯)由于宽频服务未达标,国内3家电信公司接获警告通令,如果服务没有进一步改善,可能面临最高20万令吉的罚款。
通讯及多媒体委员会发文告表示,这3家公司,无法达到该委员会所制定的服务质量强制标准(MSQoS),3家电信公司因此接获警告。
这3家电信公司,分别是天地通电信公司( Celcom)、数码网络有限公司(Digi) 以及 U Mobile有限公司(U Mobile)。
文告说,这3家电信公司因在浮罗交怡多个地区的宽带服务的检测中,未能符合服务质量强制标准,而被委员会发出警告。
“委员会收到通讯及多媒体部长丹斯里安努亚慕沙的指令,根据所收到宽带相关投诉,在全国各地设立3038 个检测点,以检电讯公司服务是否符合服务质量强制标准。”
“从今年的1 月 1 日至6 月 15 日所收到的数据中,发现这三家电信公司在449 个地点都不符合宽带服务标准,甚至包括在浮罗交怡的旅游区与附近大道等多个地区,因此对电信公司发出了 40 份强制性合规通知。”
随后,委员会也在5 月 19 日向这三家电信公司发出警告,要求改进宽带服务质量和用户体验质量,并达到强制性服务质量标准。
若电信公司再度未符合委员会要求的宽带服务质量标准,将可根据《通信和多媒体法》第 109 条,判罚高达20万令吉。
该会也强调,审核流程属例行工作,以用于监控电信公司所提供的宽带的服务质量。
“通讯及多媒体部在各州分署经行调整,增添设备并增设审核小组,将全国原有的6 个审核小组增添至14 个,加强力度执行服务质量强制标准的审查程序,并在各州署设立检测点。”