宽频服务质量未达标　3电信公司接MCMC警告通令

（吉隆坡24日讯）由于宽频服务未达标，国内3家电信公司接获警告通令，如果服务没有进一步改善，可能面临最高20万令吉的罚款。

通讯及多媒体委员会发文告表示，这3家公司，无法达到该委员会所制定的服务质量强制标准（MSQoS），3家电信公司因此接获警告。

这3家电信公司，分别是天地通电信公司( Celcom)、数码网络有限公司(Digi) 以及 U Mobile有限公司(U Mobile)。

文告说，这3家电信公司因在浮罗交怡多个地区的宽带服务的检测中，未能符合服务质量强制标准，而被委员会发出警告。

“委员会收到通讯及多媒体部长丹斯里安努亚慕沙的指令，根据所收到宽带相关投诉，在全国各地设立3038 个检测点，以检电讯公司服务是否符合服务质量强制标准。”

“从今年的1 月 1 日至6 月 15 日所收到的数据中，发现这三家电信公司在449 个地点都不符合宽带服务标准，甚至包括在浮罗交怡的旅游区与附近大道等多个地区，因此对电信公司发出了 40 份强制性合规通知。”

随后，委员会也在5 月 19 日向这三家电信公司发出警告，要求改进宽带服务质量和用户体验质量，并达到强制性服务质量标准。

若电信公司再度未符合委员会要求的宽带服务质量标准，将可根据《通信和多媒体法》第 109 条，判罚高达20万令吉。

该会也强调，审核流程属例行工作，以用于监控电信公司所提供的宽带的服务质量。

“通讯及多媒体部在各州分署经行调整，增添设备并增设审核小组，将全国原有的6 个审核小组增添至14 个，加强力度执行服务质量强制标准的审查程序，并在各州署设立检测点。”

• 通讯及多媒体委员会