【中总企业调查报告】疫情加速数码转型　但仅16%企业有强大数码设备

（吉隆坡1日讯）《2021年度中总企业调查报告》指出，新冠疫情加速了全球数码化转型的进程，但仅有16%受访企业拥有强大的数码设备，这远低于亚太区域基准的33%。

中总今日所发布的《引领未来：后疫情时代的企业家精神》报告指出，虽然有50%受访者依赖科技取得相关数据来改善决策，但只有25%可以获得可靠和及时的资讯。

“超过50%没有计划提升员工的数码技能，这与近期一项调查结果不谋而合，该调查显示只有38%的员工获得雇主给予提升数码技能的机会 。”

“只有30%的受访者正探索通过科技开创新商机及加强客户体验。数码化有无限想象空间，大多数的受访企业仍未完全获得科技为其业务带来的好处。”

根据调查显示，受访者也采取措施增强业务所需的数码设备，包括获取相应数据以提升企业决策（50%）、整合并提高业务效率（48%）、提升员工数码能力（46%）、创造新商机（29%）、创造卓越的客户体验（29%）、让下一代提升其数码能力（28%）、提高企业的常规报告和报表能力（26%）以及明确的数码转型路线图（19%）。

报告说，整个数码化转型之旅可能既复杂又昂贵，只有约19%的少数人拥有清晰且明文记载的数码转型路线图去实现他们的目标。

“数码能力已成为企业保持竞争力的‘必备’要素。 公司在数码化转型方面仍需多加努力。企业需要重新整顿并抓住数码化转型的机会，才能保企业的未来。”

报告指出，令人感到鼓舞的是，55%受访者制定了战略计划，特别是那些从业超过20年的受访者。

另一方面，这也意味虽然有超过70%的受访者将业务重心放在开拓新市场，并且计划重点投资在数码化转型、人才管理及自动化设备，当中只有55%的企业制定了战略计划来实现他们的目标，其余没有战略计划的则将他们的未来交给命运。

对于企业传承及家族管理方面，有58%的受访企业仍由第一代掌管，第二代接班人有37%，而第三代接班人只有5%。

“虽然有62%受访者已有下一代家族成员加入企业，高于全球平均的55% , 但只有6%的下一代是公司的股东，远低于全球预期的35%。”

• 中华总商会（中总）