(吉隆坡12日讯)一名病人投诉吉隆坡中央医院的药剂师态度不佳引起关注,吉隆坡中央医院承诺将对该药剂师采取行动,以免事件重演。
这名网名为Syafarizal Sharif的病人是在面子书上公布其遭遇,并表示已向卫生部投诉。
他是在今年1月10日前往吉隆坡中央医院药房领药时,被告知他必须每两周前往该医院领药,直到7月份。
不过,在他要求如往常一样通过卫生部推行的MyUbat寄送药物至他家时,该药剂师表示MyUbat已经不能再使用。
这令他感到困惑,因为卫生部才刚刚推行新的MyUbat系统,旨在方便病人领药。该系统可以让病患预约领药的时间,或是选择让相关单位直接寄送药物至住处。
他尝试向药剂师解释,他住在双溪毛糯,且他患有第一型过敏性反应,一旦中断用药将会导致过敏性休克。
不料,该药剂师竟表示“Not My Problem”(那不关我的事),并转身不再理会他,还抛下一句“如果要药就去其他医院吧”。
这令Syafarizal感到气愤不已,他之后在被叫到号去领药时,特意问了同样的问题及该药剂师的名字并录音,他表示将向卫生部和吉隆坡中央医院院长投诉。
他说,他到家后吉隆坡中央医院的另一名药剂师打了几次电话给他,表示要解决该事件,只求他不要到卫生部投诉。
不过,他并未理会其请求,只以“Not My Problem”回击。
“这‘不关我的事’,有什么事你自己去跟卫生部说,你对多少病患做了这种事?有多少病患因为你苛扣医生所给的药而死亡?如果我因为没有药而过敏性休克,你将会面对法律行动。”
Syafarizal的遭遇在社交媒体上引起关注,点赞数高达1万9000个,并获7060次分享。
基于此贴文引起广大关注,吉隆坡中央医院院长今日发表文告表示,经调查发现,这名病患和药剂师之间的沟通出现混淆。
他解释,若是特定的药物供应不足,将导致MyUbat服务无法执行。
“因此,执行MyUbat应用程式和邮寄方式,必须要在患者接收药物前两周进行包装。”
他补充,一旦药物供应恢复正常,MyUbat服务也将如常运作。
他表示,该药剂师的身份已经被确认,并采取了适当的行动,以确保类似事件不再重演。
“吉隆坡中央医院将采取行动以改善所有服务柜台的服务。”